Коучинг на агент с Автоподобряване
Добавете към агента насоки за стил според критериите, по които има ниска оценка, и ги отменете, ако не ви харесват.
Къде да го намерите
ИИ агенти › Качество на обажданията
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете ИИ агенти › Качество на обажданията.
- Изберете един агент във филтъра AI агент. Появява се панелът с тенденцията му.
- Натиснете Автоподобряване.
- Прочетете какво е добавено към научените насоки на агента. Натиснете Отмяна, за да го върнете, или Готово, за да го запазите.
- Ако са изброени въпроси, на които не е могъл да отговори, отворете Предложения, за да добавите липсващите отговори.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Автоподобряване | Добавя редове с насоки за критерии, които са ниски при достатъчно реални обаждания. | — |
| Отмяна | Връща насоките както са били. | — |
| Тенденция за (агент) | Дневната средна оценка на реалните обаждания, всеки критерий за 30 дни и оценката преди и след всяка версия на насоките. | — |
Отстраняване на проблеми
„Няма какво да се променя: никой критерий не е достатъчно нисък при достатъчно реални обаждания.“
Агентът се справя достатъчно добре или още няма достатъчно реални обаждания.
Съвети
- Всяко Автоподобряване е изброено в Какво е научил, където по-късно може да се върне.
Добре е да знаете
- Насоките са само стил; фактите продължават да идват само от вашите източници и запазени отговори.
- Автоподобряване виждат само мениджърите.
Свързани ръководства
- Качество на обажданията Вижте всяко обаждане на ИИ агент, оценено след края му, намерете слабите обаждания и насочвайте агента.
- Какво е научил Вижте всяка промяна, която ИИ агентът е направил сам от разговорите и от запазените отговори, и върнете всяка от тях.
- Връщане на нещо, което агентът е научил Отменете една научена промяна и попречете на агента да я научи отново.
- Предложения Запълнете пропуските в знанията на агента: въпроси, на които обаждащите се не са получили отговор, и въпроси и отговори, написани от вашите източници.