Otomatik iyileştir ile bir temsilciye koçluk yapın
Temsilcinin düşük puan aldığı ölçütlere göre ona üslup yönergesi ekleyin ve beğenmezseniz geri alın.
Nerede bulunur
Yapay zekâ ajanları › Çağrı kalitesi
Bu ekranı aç
Adımlar
- Yapay zekâ ajanları › Çağrı kalitesi sayfasını açın.
- Yapay zekâ temsilcisi filtresinde tek bir temsilci seçin. Eğilim paneli görünür.
- Otomatik iyileştir düğmesine basın.
- Temsilcinin öğrenilen yönergelerine nelerin eklendiğini okuyun. Geri almak için Geri al, tutmak için Tamamlandı düğmesine basın.
- Yanıtlayamadığı sorular listelenmişse, eksik yanıtları eklemek için Öneriler sayfasını açın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Otomatik iyileştir | Yeterli sayıda gerçek çağrıda düşük olan ölçütler için yönerge satırları ekler. | — |
| Geri al | Yönergeyi önceki hâline döndürür. | — |
| Eğilim (temsilci) | Gerçek çağrıların günlük ortalama puanı, son 30 günde her ölçüt ve her yönerge sürümünden önceki ve sonraki puan. | — |
Sorun giderme
“Değiştirilecek bir şey yok: hiçbir ölçüt yeterli gerçek çağrıda yeterince düşük değil.”
Temsilci yeterince iyi gidiyor ya da henüz yeterli gerçek çağrı yok.
İpuçları
- Her Otomatik iyileştir işlemi Ne öğrendi sayfasında listelenir; orada daha sonra da eski haline getirilebilir.
Bilmekte yarar var
- Yönerge yalnızca üsluptur; bilgiler yine yalnızca kaynaklarınızdan ve kaydedilen yanıtlardan gelir.
- Otomatik iyileştir düğmesini yalnızca yöneticiler görür.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı kalitesi Bittikten sonra puanlanan her yapay zekâ temsilcisi çağrısını görün, zayıf çağrıları bulun ve temsilciye koçluk yapın.
- Ne öğrendi Bir yapay zekâ temsilcisinin çağrılarından ve kaydedilen yanıtlardan kendi üzerinde yaptığı her değişikliği görün ve istediğinizi eski haline getirin.
- Temsilcinin öğrendiği bir şeyi eski haline getirin Öğrenilen bir değişikliği geri alın ve temsilcinin onu yeniden öğrenmesini engelleyin.
- Öneriler Ajanınızın bilgisindeki boşlukları kapatın: arayanların sorduğu ve yanıtlanamayan sorular ile kaynaklarınızdan yazılmış soru-cevaplar.