أنشئ تقريرك الخاص وصدّره
اختر ما تجمّع حسبه وما تحسبه، وشغّل التقرير ونزّله كملف CSV.
أين تجده
الرئيسية › التقارير › منشئ التقارير
فتح هذه الشاشةالخطوات
- افتح 🏠 الرئيسية › التقارير واختر علامة التبويب “منشئ التقارير”.
- تحت “تجميع حسب”، انقر على العناصر التي تريد التجميع حسبها (مثل موظف، حملة، الطابور، النتيجة، اليوم، الساعة). تظهر العناصر المختارة مميَّزة؛ انقر مجددًا لإزالة أحدها.
- تحت “مقياس”، انقر على ما تريد حسابه: المكالمات، متصل، المبيعات، دقائق التحدث، متوسط المدة، الإيراد.
- اختر الفترة: آخر 7 أو 30 أو 90 أو 365 يومًا.
- اضغط “تشغيل”. يظهر الجدول في الأسفل.
- اضغط “تصدير CSV” لتنزيل التقرير نفسه كملف.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| تجميع حسب | موظف، حملة، الطابور، النتيجة، الاتجاه، اليوم، الساعة، المصدر، المرحلة، الدولة. عنصر واحد أو أكثر. | موظف |
| مقياس | المكالمات، متصل، المبيعات، دقائق التحدث، متوسط المدة، الإيراد. عنصر واحد أو أكثر. | المكالمات، المبيعات |
| الفترة | آخر 7 أو 30 أو 90 أو 365 يومًا. | 30 يومًا |
| تصدير CSV | يظهر بعد التشغيل. ينزّل calldesk-report-<date>.csv بالاختيارات نفسها. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تظهر رسالة “اختر بعدًا واحدًا ومقياسًا واحدًا على الأقل.”
اختر عنصرًا واحدًا على الأقل تحت “تجميع حسب” وواحدًا تحت “مقياس”، ثم اضغط “تشغيل” مجددًا.
تظهر رسالة “لا توجد صفوف.”
لم يتطابق شيء في الفترة المختارة. جرّب فترة أطول.
نصائح
- للاحتفاظ بهذه الاختيارات، احفظها في علامة التبويب “المحفوظة والمجدولة”.
- لا تعرض أداة الإنشاء إلا عناصر من قائمة ثابتة، لذا لا يمكن لأي تقرير أن يُتلف بياناتك.
جدير بالمعرفة
- تغيير أي اختيار لا يعيد تشغيل التقرير؛ اضغط “تشغيل” مجددًا.