나만의 보고서를 만들고 내보내기
무엇으로 묶고 무엇을 셀지 선택하고, 보고서를 실행해 CSV 파일로 내려받습니다.
찾는 위치
홈 › 리포트 › 리포트 빌더
이 화면 열기단계
- 🏠 홈 › 리포트를 열고 “리포트 빌더” 탭을 선택합니다.
- “그룹 기준” 아래에서 묶을 항목을 클릭합니다(예: 상담원, 캠페인, 큐, 결과, 일, 시간대). 선택한 항목은 강조 표시되며, 다시 클릭하면 해제됩니다.
- “측정값” 아래에서 셀 항목을 클릭합니다: 통화, 연결됨, 영업, 통화 시간(분), 평균 시간, 매출.
- 기간을 선택합니다: 최근 7, 30, 90 또는 365일.
- “실행”을 누르면 아래에 표가 나타납니다.
- “CSV 내보내기”를 누르면 같은 보고서를 파일로 내려받습니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 그룹 기준 | 상담원, 캠페인, 큐, 결과, 방향, 일, 시간대, 출처, 단계, 국가. 하나 이상 선택. | 상담원 |
| 측정값 | 통화, 연결됨, 영업, 통화 시간(분), 평균 시간, 매출. 하나 이상 선택. | 통화, 영업 |
| 기간 | 최근 7, 30, 90 또는 365일. | 30일 |
| CSV 내보내기 | 실행 후에 표시됩니다. 같은 선택으로 calldesk-report-<date>.csv를 내려받습니다. | — |
문제 해결
“차원과 측정값을 각각 최소 하나씩 선택하세요.”라고 표시됩니다.
“그룹 기준”와 “측정값”에서 각각 하나 이상 선택한 다음 “실행”을 다시 누르세요.
“행이 없습니다.”라고 표시됩니다.
선택한 기간에 일치하는 데이터가 없습니다. 더 긴 기간을 선택해 보세요.
팁
- 이 선택을 보관하려면 “저장 및 예약” 탭에서 저장하세요.
- 보고서 빌더는 정해진 목록의 항목만 제공하므로 보고서가 데이터를 손상시킬 일은 없습니다.
알아 두세요
- 선택을 바꿔도 보고서가 다시 실행되지 않습니다. “실행”을 다시 누르세요.