Създайте свой отчет и го експортирайте
Изберете по какво да групирате и какво да броите, изпълнете отчета и го изтеглете като CSV файл.
Къде да го намерите
Начало › Отчети › Конструктор на отчети
Отвори този екранСтъпки
- Отворете 🏠 Начало › Отчети и изберете раздела „Конструктор на отчети“.
- Под „Групиране по“ щракнете върху елементите за групиране (например Оператор, Кампания, Опашка, Изход, Ден, Час). Избраните елементи са осветени; щракнете отново, за да премахнете елемент.
- Под „Измерване“ щракнете какво да се брои: Разговори, Свързан, Продажби, Минути разговор, Средна продължителност, Приход.
- Изберете периода: последните 7, 30, 90 или 365 дни.
- Натиснете „Изпълнение“. Таблицата се появява отдолу.
- Натиснете „Експорт в CSV“, за да изтеглите същия отчет като файл.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Групиране по | Оператор, Кампания, Опашка, Изход, Посока, Ден, Час, Източник, Етап, Държава. Едно или повече. | Оператор |
| Измерване | Разговори, Свързан, Продажби, Минути разговор, Средна продължителност, Приход. Едно или повече. | Разговори, Продажби |
| Период | Последните 7, 30, 90 или 365 дни. | 30 дни |
| Експорт в CSV | Показва се след изпълнение. Изтегля calldesk-report-<date>.csv със същия избор. | — |
Отстраняване на проблеми
Пише „Изберете поне едно измерение и една метрика.“
Изберете поне един елемент под „Групиране по“ и един под „Измерване“, след което натиснете отново „Изпълнение“.
Пише „Няма редове.“
Няма съвпадения за избрания период. Опитайте по-дълъг период.
Съвети
- За да запазите този избор, запишете го в раздела „Запазени и планирани“.
- Конструкторът предлага само елементи от фиксиран списък, така че отчетът никога не може да повреди данните ви.
Добре е да знаете
- Промяната на избора не изпълнява отчета отново; натиснете пак „Изпълнение“.
Свързани ръководства
- Отчети Вижте как вървят обажданията ви: от получасови интервали и карти с резултати на операторите до отчети, които създавате, запазвате и изпращате по имейл.
- Запазете отчет и го отворете отново Запазете под име изборите от конструктора на отчети, споделете ги с екипа си и ги отворете отново по-късно.