Crea il tuo report ed esportalo
Scegli come raggruppare e cosa contare, esegui il report e scaricalo come file CSV.
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Home › Report › Generatore di report
Apri questa schermataPassaggi
- Apri 🏠 Home › Report e scegli la scheda “Generatore di report”.
- In “Raggruppa per”, fai clic sulle voci per cui raggruppare (ad esempio Operatore, Campagna, Coda, Esito, Giorno, Ora). Le voci scelte sono evidenziate; fai di nuovo clic per toglierne una.
- In “Misura”, fai clic su cosa contare: Chiamate, Connessa, Vendite, Minuti di conversazione, Durata media, Ricavi.
- Scegli il periodo: gli ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni.
- Premi “Esegui”. La tabella compare sotto.
- Premi “Esporta CSV” per scaricare lo stesso report come file.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Raggruppa per | Operatore, Campagna, Coda, Esito, Direzione, Giorno, Ora, Origine, Fase, Paese. Una o più voci. | Operatore |
| Misura | Chiamate, Connessa, Vendite, Minuti di conversazione, Durata media, Ricavi. Una o più voci. | Chiamate, Vendite |
| Periodo | Ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni. | 30 giorni |
| Esporta CSV | Compare dopo un'esecuzione. Scarica calldesk-report-<date>.csv con le stesse scelte. | — |
Risoluzione dei problemi
Compare “Scegli almeno una dimensione e una misura.”
Scegli almeno una voce in “Raggruppa per” e una in “Misura”, poi premi di nuovo “Esegui”.
Compare “Nessuna riga.”
Nessun risultato nel periodo scelto. Prova un periodo più lungo.
Suggerimenti
- Per conservare queste scelte, salvale nella scheda “Salvati e pianificati”.
- Il generatore offre solo voci da un elenco fisso, quindi un report non può mai danneggiare i tuoi dati.
Da sapere
- Cambiare una scelta non riesegue il report; premi di nuovo “Esegui”.
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