Bina laporan sendiri dan eksportnya
Pilih cara mengumpulkan dan apa yang dikira, jalankan laporan dan muat turun sebagai fail CSV.
Tempat mencarinya
Laman Utama › Laporan › Pembina laporan
Buka skrin iniLangkah
- Buka 🏠 Laman Utama › Laporan dan pilih tab “Pembina laporan”.
- Di bawah “Kumpulkan mengikut”, klik item untuk dikumpulkan (contohnya Ejen, Kempen, Barisan, Keputusan, Hari, Jam). Item yang dipilih diserlahkan; klik sekali lagi untuk membuangnya.
- Di bawah “Ukuran”, klik apa yang hendak dikira: Panggilan, Disambungkan, Jualan, Minit bercakap, Purata tempoh, Hasil.
- Pilih tempoh: 7, 30, 90 atau 365 hari lepas.
- Tekan “Jalankan”. Jadual dipaparkan di bawah.
- Tekan “Eksport CSV” untuk memuat turun laporan yang sama sebagai fail.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Kumpulkan mengikut | Ejen, Kempen, Barisan, Keputusan, Arah, Hari, Jam, Sumber, Peringkat, Negara. Satu atau lebih. | Ejen |
| Ukuran | Panggilan, Disambungkan, Jualan, Minit bercakap, Purata tempoh, Hasil. Satu atau lebih. | Panggilan, Jualan |
| Tempoh | 7, 30, 90 atau 365 hari lepas. | 30 hari |
| Eksport CSV | Dipaparkan selepas dijalankan. Memuat turun calldesk-report-<date>.csv dengan pilihan yang sama. | — |
Penyelesaian masalah
Tertera “Pilih sekurang-kurangnya satu dimensi dan satu ukuran.”
Pilih sekurang-kurangnya satu item di bawah “Kumpulkan mengikut” dan satu di bawah “Ukuran”, kemudian tekan “Jalankan” sekali lagi.
Tertera “Tiada baris.”
Tiada yang sepadan dalam tempoh yang dipilih. Cuba tempoh yang lebih panjang.
Petua
- Untuk mengekalkan pilihan ini, simpannya di tab “Disimpan & dijadualkan”.
- Pembina hanya menawarkan item daripada senarai tetap, jadi laporan tidak boleh merosakkan data anda.
Perlu diketahui
- Menukar pilihan tidak menjalankan semula laporan; tekan “Jalankan” sekali lagi.
Panduan berkaitan
- Laporan Lihat bagaimana panggilan anda berjalan: daripada selang setengah jam dan kad markah ejen hingga laporan yang anda bina, simpan dan hantar melalui e-mel.
- Simpan laporan dan bukanya semula Simpan pilihan daripada pembina laporan di bawah satu nama, kongsikannya dengan pasukan anda dan bukanya semula kemudian.