Buat laporan sendiri dan ekspor
Pilih pengelompokan dan apa yang dihitung, jalankan laporan, lalu unduh sebagai file CSV.
Tempat menemukannya
Beranda › Laporan › Pembuat laporan
Buka layar iniLangkah
- Buka 🏠 Beranda › Laporan dan pilih tab “Pembuat laporan”.
- Di bawah “Kelompokkan berdasarkan”, klik butir untuk mengelompokkan (misalnya Agen, Kampanye, Antrean, Hasil, Hari, Jam). Butir yang dipilih disorot; klik lagi untuk menghapusnya.
- Di bawah “Ukuran”, klik apa yang dihitung: Panggilan, Tersambung, Penjualan, Menit bicara, Durasi rata-rata, Pendapatan.
- Pilih periode: 7, 30, 90, atau 365 hari terakhir.
- Tekan “Jalankan”. Tabel muncul di bawahnya.
- Tekan “Ekspor CSV” untuk mengunduh laporan yang sama sebagai file.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Kelompokkan berdasarkan | Agen, Kampanye, Antrean, Hasil, Arah, Hari, Jam, Sumber, Tahap, Negara. Satu atau lebih. | Agen |
| Ukuran | Panggilan, Tersambung, Penjualan, Menit bicara, Durasi rata-rata, Pendapatan. Satu atau lebih. | Panggilan, Penjualan |
| Periode | 7, 30, 90, atau 365 hari terakhir. | 30 hari |
| Ekspor CSV | Muncul setelah dijalankan. Mengunduh calldesk-report-<date>.csv dengan pilihan yang sama. | — |
Pemecahan masalah
Muncul “Pilih setidaknya satu dimensi dan satu ukuran.”
Pilih minimal satu butir di “Kelompokkan berdasarkan” dan satu di “Ukuran”, lalu tekan “Jalankan” lagi.
Muncul “Tidak ada baris.”
Tidak ada yang cocok dalam periode yang dipilih. Coba periode yang lebih panjang.
Kiat
- Untuk menyimpan pilihan ini, simpan di tab “Tersimpan & terjadwal”.
- Pembuat laporan hanya menawarkan butir dari daftar tetap, jadi laporan tidak akan pernah merusak data Anda.
Perlu diketahui
- Mengubah pilihan tidak menjalankan ulang laporan; tekan “Jalankan” lagi.