Crie seu próprio relatório e exporte

Escolha por que agrupar e o que contar, execute o relatório e baixe-o como arquivo CSV.

Onde encontrar

Início › Relatórios › Construtor de relatórios

Abra 🏠 Início › Relatórios e escolha a aba “Construtor de relatórios”.
Em “Agrupar por”, clique nos itens para agrupar (por exemplo Agente, Campanha, Fila, Resultado, Dia, Hora). Os itens escolhidos ficam destacados; clique de novo para remover um.
Em “Medida”, clique no que contar: Chamadas, Ligada, Vendas, Minutos de conversação, Duração média, Receita.
Escolha o período: os últimos 7, 30, 90 ou 365 dias.
Clique em “Executar”. A tabela aparece abaixo.
Clique em “Exportar CSV” para baixar o mesmo relatório como arquivo.

Configuração	O que faz	Padrão
Agrupar por	Agente, Campanha, Fila, Resultado, Sentido, Dia, Hora, Origem, Fase, País. Um ou mais.	Agente
Medida	Chamadas, Ligada, Vendas, Minutos de conversação, Duração média, Receita. Um ou mais.	Chamadas, Vendas
Período	Últimos 7, 30, 90 ou 365 dias.	30 dias
Exportar CSV	Aparece depois de executar. Baixa calldesk-report-<date>.csv com as mesmas escolhas.	—

Aparece “Escolha pelo menos uma dimensão e uma medida.”

Escolha pelo menos um item em “Agrupar por” e um em “Medida” e clique em “Executar” de novo.

Aparece “Sem linhas.”

Nada correspondeu no período escolhido. Tente um período maior.

Para manter essas escolhas, salve-as na aba “Guardados e agendados”.
O gerador só oferece itens de uma lista fixa, então um relatório nunca pode danificar seus dados.

Mudar uma escolha não executa o relatório de novo; clique em “Executar” outra vez.