创建自定义报表并导出
选择分组方式和统计内容，运行报表并下载为 CSV 文件。
在哪里找到
主页 › 报表 › 报表生成器
打开此界面步骤
- 打开 🏠 主页 › 报表，选择“报表生成器”标签页。
- 在“分组依据”下点击要分组的项目（例如 坐席、活动、队列、结果、日、小时）。选中的项目会高亮显示；再次点击即可取消。
- 在“指标”下点击要统计的内容：通话、已接通、销售、通话分钟数、平均时长、营收。
- 选择期间：最近 7、30、90 或 365 天。
- 点击“运行”，表格会显示在下方。
- 点击“导出 CSV”，将同一份报表下载为文件。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 分组依据 | 坐席、活动、队列、结果、方向、日、小时、来源、阶段、国家/地区。可选一个或多个。 | 坐席 |
| 指标 | 通话、已接通、销售、通话分钟数、平均时长、营收。可选一个或多个。 | 通话、销售 |
| 期间 | 最近 7、30、90 或 365 天。 | 30 天 |
| 导出 CSV | 运行后显示。按相同的选择下载 calldesk-report-<date>.csv。 | — |
故障排除
显示“请至少选择一个维度和一个指标。”
在“分组依据”和“指标”下各至少选择一项，然后再次点击“运行”。
显示“暂无数据。”
所选期间内没有匹配的数据。请尝试更长的期间。
小贴士
- 要保留这些选择，请在“已保存与定时”标签页中保存。
- 生成器只提供固定列表中的项目，因此报表绝不会破坏你的数据。
须知
- 更改选择不会自动重新运行报表；请再次点击“运行”。