自分でレポートを作って書き出す

ステップ

1. 🏠 ホーム › レポート を開き、「レポート作成」タブを選びます。
2. 「集計単位」で、まとめたい項目（オペレーター、キャンペーン、キュー、結果、日、時間帯など）をクリックします。選んだ項目は強調表示され、もう一度クリックすると外れます。
3. 「指標」で数えたいもの（通話、接続済み、営業、通話分数、平均通話時間、売上）をクリックします。
4. 期間を直近7・30・90・365日から選びます。
5. 「実行」を押すと、下に表が表示されます。
6. 「CSVを書き出し」を押すと、同じレポートをファイルでダウンロードできます。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• この条件を残したい場合は「保存済み・定期配信」タブで保存します。
• 選べる項目は決まった一覧だけなので、レポートでデータが壊れることはありません。

知っておきたいこと

• 条件を変えても自動では再実行されません。もう一度「実行」を押してください。

関連するハウツー

• レポート 30分単位の集計や担当者別の評価表から、自分で作って保存・メール配信するレポートまで、通話の状況を確認できます。
• レポートを保存して後で開く レポート作成で選んだ条件に名前を付けて保存し、チームと共有したり、後で開き直したりします。