Uw eigen rapport maken en exporteren

Kies waarop u groepeert en wat u telt, voer het rapport uit en download het als CSV-bestand.

Waar u het vindt

Start › Rapporten › Rapportbouwer

Open 🏠 Start › Rapporten en kies het tabblad “Rapportbouwer”.
Klik onder “Groeperen op” op de onderdelen waarop u wilt groeperen (bijvoorbeeld Medewerker, Campagne, Wachtrij, Uitkomst, Dag, Uur). Gekozen onderdelen zijn gemarkeerd; klik nogmaals om er een te verwijderen.
Klik onder “Maat” op wat u wilt tellen: Gesprekken, Verbonden, Verkoop, Gespreksminuten, Gemiddelde duur, Omzet.
Kies de periode: de laatste 7, 30, 90 of 365 dagen.
Druk op “Uitvoeren”. De tabel verschijnt eronder.
Druk op “CSV exporteren” om hetzelfde rapport als bestand te downloaden.

Instelling	Wat het doet	Standaard
Groeperen op	Medewerker, Campagne, Wachtrij, Uitkomst, Richting, Dag, Uur, Bron, Fase, Land. Eén of meer.	Medewerker
Maat	Gesprekken, Verbonden, Verkoop, Gespreksminuten, Gemiddelde duur, Omzet. Eén of meer.	Gesprekken, Verkoop
Periode	Laatste 7, 30, 90 of 365 dagen.	30 dagen
CSV exporteren	Zichtbaar na het uitvoeren. Downloadt calldesk-report-<date>.csv met dezelfde keuzes.	—

Er staat “Kies ten minste één dimensie en één maat.”

Kies minstens één onderdeel onder “Groeperen op” en één onder “Maat” en druk opnieuw op “Uitvoeren”.

Er staat “Geen rijen.”

Er kwam niets overeen in de gekozen periode. Probeer een langere periode.

Wilt u deze keuzes bewaren, sla ze dan op in het tabblad “Opgeslagen en gepland”.
De generator biedt alleen onderdelen uit een vaste lijst, dus een rapport kan uw gegevens nooit beschadigen.

Een keuze wijzigen voert het rapport niet opnieuw uit; druk nogmaals op “Uitvoeren”.