Δημιουργήστε δική σας αναφορά και εξαγάγετέ την
Επιλέξτε πώς θα ομαδοποιήσετε και τι θα μετρήσετε, εκτελέστε την αναφορά και κατεβάστε την ως αρχείο CSV.
Πού θα το βρείτε
Αρχική › Αναφορές › Εργαλείο αναφορών
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε 🏠 Αρχική › Αναφορές και επιλέξτε την καρτέλα «Εργαλείο αναφορών».
- Στο «Ομαδοποίηση κατά», κάντε κλικ στα στοιχεία ομαδοποίησης (για παράδειγμα Εκπρόσωπος, Καμπάνια, Ουρά, Έκβαση, Ημέρα, Ώρα). Τα επιλεγμένα στοιχεία επισημαίνονται· κάντε ξανά κλικ για να αφαιρέσετε ένα.
- Στο «Μέτρο», κάντε κλικ σε ό,τι θέλετε να μετρήσετε: Κλήσεις, Συνδέθηκε, Πωλήσεις, Λεπτά ομιλίας, Μέση διάρκεια, Έσοδα.
- Επιλέξτε την περίοδο: τις τελευταίες 7, 30, 90 ή 365 ημέρες.
- Πατήστε «Εκτέλεση». Ο πίνακας εμφανίζεται από κάτω.
- Πατήστε «Εξαγωγή CSV» για να κατεβάσετε την ίδια αναφορά ως αρχείο.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Ομαδοποίηση κατά | Εκπρόσωπος, Καμπάνια, Ουρά, Έκβαση, Κατεύθυνση, Ημέρα, Ώρα, Πηγή, Στάδιο, Χώρα. Ένα ή περισσότερα. | Εκπρόσωπος |
| Μέτρο | Κλήσεις, Συνδέθηκε, Πωλήσεις, Λεπτά ομιλίας, Μέση διάρκεια, Έσοδα. Ένα ή περισσότερα. | Κλήσεις, Πωλήσεις |
| Περίοδος | Τελευταίες 7, 30, 90 ή 365 ημέρες. | 30 ημέρες |
| Εξαγωγή CSV | Εμφανίζεται μετά την εκτέλεση. Κατεβάζει το calldesk-report-<date>.csv με τις ίδιες επιλογές. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εμφανίζεται «Επιλέξτε τουλάχιστον μία διάσταση και ένα μέτρο.»
Επιλέξτε τουλάχιστον ένα στοιχείο στο «Ομαδοποίηση κατά» και ένα στο «Μέτρο» και πατήστε ξανά «Εκτέλεση».
Εμφανίζεται «Καμία γραμμή.»
Δεν βρέθηκε τίποτα στην επιλεγμένη περίοδο. Δοκιμάστε μεγαλύτερη περίοδο.
Συμβουλές
- Για να κρατήσετε αυτές τις επιλογές, αποθηκεύστε τις στην καρτέλα «Αποθηκευμένες & προγραμματισμένες».
- Το εργαλείο προσφέρει μόνο στοιχεία από σταθερή λίστα, οπότε μια αναφορά δεν μπορεί ποτέ να χαλάσει τα δεδομένα σας.
Καλό να γνωρίζετε
- Η αλλαγή μιας επιλογής δεν εκτελεί ξανά την αναφορά· πατήστε πάλι «Εκτέλεση».
Σχετικοί οδηγοί
- Αναφορές Δείτε πώς πάνε οι κλήσεις σας: από μισάωρα διαστήματα και κάρτες βαθμολογίας εκπροσώπων μέχρι αναφορές που δημιουργείτε, αποθηκεύετε και στέλνετε με email.
- Αποθηκεύστε μια αναφορά και ανοίξτε την ξανά Κρατήστε με ένα όνομα τις επιλογές από το εργαλείο αναφορών, μοιραστείτε τις με την ομάδα σας και ανοίξτε τις ξανά αργότερα.