Создайте свой отчёт и экспортируйте его

Выберите, как группировать и что считать, запустите отчёт и скачайте его в виде файла CSV.

Где найти

Главная › Отчёты › Конструктор отчётов

Откройте 🏠 Главная › Отчёты и выберите вкладку «Конструктор отчётов».
В разделе «Группировать по» нажмите на элементы для группировки (например, Оператор, Кампания, Очередь, Итог, День, Час). Выбранные элементы подсвечиваются; нажмите ещё раз, чтобы убрать элемент.
В разделе «Показатель» нажмите, что считать: Звонки, Соединено, Продажи, Минуты разговора, Средняя длительность, Выручка.
Выберите период: последние 7, 30, 90 или 365 дней.
Нажмите «Запустить». Таблица появится ниже.
Нажмите «Экспорт в CSV», чтобы скачать тот же отчёт файлом.

Параметр	Что делает	По умолчанию
Группировать по	Оператор, Кампания, Очередь, Итог, Направление, День, Час, Источник, Этап, Страна. Один или несколько.	Оператор
Показатель	Звонки, Соединено, Продажи, Минуты разговора, Средняя длительность, Выручка. Один или несколько.	Звонки, Продажи
Период	Последние 7, 30, 90 или 365 дней.	30 дней
Экспорт в CSV	Появляется после запуска. Скачивает calldesk-report-<date>.csv с теми же настройками.	—

Написано «Выберите хотя бы одно измерение и один показатель.»

Выберите хотя бы один элемент в «Группировать по» и один в «Показатель», затем снова нажмите «Запустить».

Написано «Строк нет.»

За выбранный период ничего не найдено. Попробуйте более длинный период.

Чтобы сохранить эти настройки, сохраните их на вкладке «Сохранённые и запланированные».
Конструктор предлагает только элементы из фиксированного списка, поэтому отчёт никогда не повредит ваши данные.