Byg din egen rapport og eksportér den
Vælg, hvad der skal grupperes efter, og hvad der skal tælles, kør rapporten og download den som CSV-fil.
Hvor du finder det
Hjem › Rapporter › Rapportbygger
Åbn denne skærmTrin
- Åbn 🏠 Hjem › Rapporter, og vælg fanen “Rapportbygger”.
- Under “Gruppér efter” klikker du på det, der skal grupperes efter (for eksempel Medarbejder, Kampagne, Kø, Udfald, Dag, Time). Valgte elementer fremhæves; klik igen for at fjerne et.
- Under “Mål” klikker du på det, der skal tælles: Opkald, Forbundet, Salg, Taleminutter, Gennemsnitlig varighed, Omsætning.
- Vælg perioden: de seneste 7, 30, 90 eller 365 dage.
- Tryk på “Kør”. Tabellen vises nedenfor.
- Tryk på “Eksportér CSV” for at downloade den samme rapport som en fil.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Gruppér efter | Medarbejder, Kampagne, Kø, Udfald, Retning, Dag, Time, Kilde, Fase, Land. Et eller flere. | Medarbejder |
| Mål | Opkald, Forbundet, Salg, Taleminutter, Gennemsnitlig varighed, Omsætning. Et eller flere. | Opkald, Salg |
| Periode | Seneste 7, 30, 90 eller 365 dage. | 30 dage |
| Eksportér CSV | Vises efter en kørsel. Downloader calldesk-report-<date>.csv med de samme valg. | — |
Fejlfinding
Der står “Vælg mindst én dimension og ét mål.”
Vælg mindst ét element under “Gruppér efter” og ét under “Mål”, og tryk på “Kør” igen.
Der står “Ingen rækker.”
Intet matchede i den valgte periode. Prøv en længere periode.
Tip
- Gem valgene på fanen “Gemte og planlagte”, hvis du vil beholde dem.
- Rapportbyggeren tilbyder kun elementer fra en fast liste, så en rapport kan aldrig ødelægge dine data.
Godt at vide
- Ændrer du et valg, køres rapporten ikke igen; tryk på “Kør” igen.