Izradite vlastito izvješće i izvezite ga
Odaberite prema čemu grupirati i što brojati, pokrenite izvješće i preuzmite ga kao CSV datoteku.
Gdje se nalazi
Početna › Izvještaji › Izrada izvješća
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite 🏠 Početna › Izvještaji i odaberite karticu „Izrada izvješća”.
- U odjeljku „Grupiraj prema” kliknite stavke prema kojima grupirate (na primjer Operater, Kampanja, Red, Ishod, Dan, Sat). Odabrane stavke su istaknute; kliknite ponovno da biste uklonili stavku.
- U odjeljku „Mjera” kliknite što brojati: Pozivi, Povezano, Prodaja, Minute razgovora, Prosječno trajanje, Prihod.
- Odaberite razdoblje: zadnjih 7, 30, 90 ili 365 dana.
- Pritisnite „Pokreni”. Tablica se pojavljuje ispod.
- Pritisnite „Izvezi CSV” da biste isto izvješće preuzeli kao datoteku.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Grupiraj prema | Operater, Kampanja, Red, Ishod, Smjer, Dan, Sat, Izvor, Faza, Država. Jedna ili više. | Operater |
| Mjera | Pozivi, Povezano, Prodaja, Minute razgovora, Prosječno trajanje, Prihod. Jedna ili više. | Pozivi, Prodaja |
| Razdoblje | Zadnjih 7, 30, 90 ili 365 dana. | 30 dana |
| Izvezi CSV | Prikazuje se nakon pokretanja. Preuzima calldesk-report-<date>.csv s istim odabirom. | — |
Rješavanje problema
Piše „Odaberite barem jednu dimenziju i jednu mjeru.”
Odaberite barem jednu stavku u „Grupiraj prema” i jednu u „Mjera”, zatim ponovno pritisnite „Pokreni”.
Piše „Nema redaka.”
U odabranom razdoblju ništa se nije podudaralo. Pokušajte s duljim razdobljem.
Savjeti
- Da biste zadržali ovaj odabir, spremite ga na kartici „Spremljeno i zakazano”.
- Alat nudi samo stavke s fiksnog popisa, pa izvješće nikad ne može oštetiti vaše podatke.
Dobro je znati
- Promjena odabira ne pokreće izvješće ponovno; ponovno pritisnite „Pokreni”.
Povezane upute
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.
- Spremite izvješće i ponovno ga otvorite Spremite pod nazivom odabire iz alata za izradu izvješća, podijelite ih s timom i kasnije ih ponovno otvorite.