Bygg en egen rapport och exportera den
Välj vad du grupperar efter och vad du räknar, kör rapporten och ladda ned den som CSV-fil.
Var du hittar det
Hem › Rapporter › Rapportverktyg
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna 🏠 Hem › Rapporter och välj fliken ”Rapportverktyg”.
- Under ”Gruppera efter” klickar du på det du vill gruppera efter (till exempel Agent, Kampanj, Kö, Utfall, Dag, Timme). Valda alternativ markeras; klicka igen för att ta bort ett.
- Under ”Mått” klickar du på vad som ska räknas: Samtal, Uppkopplad, Försäljning, Samtalsminuter, Genomsnittlig längd, Intäkter.
- Välj period: de senaste 7, 30, 90 eller 365 dagarna.
- Tryck på ”Kör”. Tabellen visas nedanför.
- Tryck på ”Exportera CSV” för att ladda ned samma rapport som en fil.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Gruppera efter | Agent, Kampanj, Kö, Utfall, Riktning, Dag, Timme, Källa, Steg, Land. Ett eller flera. | Agent |
| Mått | Samtal, Uppkopplad, Försäljning, Samtalsminuter, Genomsnittlig längd, Intäkter. Ett eller flera. | Samtal, Försäljning |
| Period | Senaste 7, 30, 90 eller 365 dagarna. | 30 dagar |
| Exportera CSV | Visas efter en körning. Laddar ned calldesk-report-<date>.csv med samma val. | — |
Felsökning
Det står ”Välj minst en dimension och ett mått.”
Välj minst ett alternativ under ”Gruppera efter” och ett under ”Mått” och tryck på ”Kör” igen.
Det står ”Inga rader.”
Inget matchade under den valda perioden. Prova en längre period.
Tips och råd
- Spara valen på fliken ”Sparade och schemalagda” om du vill behålla dem.
- Verktyget erbjuder bara alternativ från en fast lista, så en rapport kan aldrig skada dina data.
Bra att veta
- Att ändra ett val kör inte om rapporten; tryck på ”Kör” igen.