كتابة قالب رسالة أو تحريره
اكتب قالبًا باليابانية والإنجليزية مع متغيرات، ودع الفحص يجد المشكلات، واحفظه كمسودة أو فعّالًا.
أين تجده
الحملات › قوالب الرسائل › قالب جديد
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الحملات › قوالب الرسائل واضغط «قالب جديد» (أو «تحرير» على أحد قوالبك).
- أدخل «اسم القالب»، واختر «القناة» (SMS أو دردشة) و«الغرض» و«نوع النشاط التجاري»، وبالنسبة إلى الأغراض غير التسويقية «نوع الرسالة».
- اكتب النص الياباني والإنجليزي. انقر متغيّرًا مثل {customer_name} لوضعه عند المؤشر.
- اقرأ الفحص تحت النص: أصلح كل عنصر «يجب الإصلاح»؛ و«إضافة سطر إلغاء الاشتراك» يضيفه لك.
- اضغط «حفظ كمسودة»، أو «حفظ وتفعيل» (للمالكين والمسؤولين والمشرفين).
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| اسم القالب | مطلوب، حتى 120 حرفًا. | — |
| القناة | SMS أو دردشة. | SMS |
| الغرض | تأكيد، أو تذكير، أو متابعة مكالمة فائتة، أو رد خارج ساعات العمل، أو شكر أو طلب تقييم، أو استدعاء أو إعادة تفاعل، أو إشعار، أو مخصص. غرضا الشكر والاستدعاء يُعدّان تسويقًا. | مخصص |
| نوع النشاط التجاري | نوع نشاطك، أو أخرى. | لم يُختر بعد |
| نوع الرسالة | رسالة خدمة (حجز، رد) أو تسويق (يحتاج إلى موافقة وسطر إلغاء الاشتراك). | رسالة خدمة (حجز، رد) |
| المتغيرات | {customer_name} و{business_name} و{date} و{time} و{link} و{staff_name} وغيرها، تُملأ من جهة الاتصال عند استخدام القالب. | — |
| النص الياباني / الإنجليزي | حتى 1,000 حرف لكل منهما؛ ويلزم واحد على الأقل. | — |
| شرط الإرسال (اختياري) | متى يجوز إرسال الرسالة، مثلًا فقط بعد أن يؤكد الموظفون الحجز. | — |
| تحقق | «لم تُعثر مشكلات» أو «لا يمكن الحفظ بعد»، مع عناصر «يجب الإصلاح» و«تستحق المراجعة» والطول وعدد أجزاء SMS لكل لغة. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«لا يمكن حفظ هذا القالب بعد. أصلح العناصر الموسومة «يجب الإصلاح».»
افتح قائمة الفحص وأصلح كل عنصر يجب الإصلاح؛ راجع «تعذّر حفظ قالب».
«اكتب الرسالة باليابانية أو الإنجليزية.»
املأ مربع نص واحدًا على الأقل من المربعين.
نصائح
- حفظ قالب محرَّر يرفع رقم نسخته.
جدير بالمعرفة
- الحفظ لا يرسل شيئًا.
- يستطيع أي عضو حفظ المسودات؛ أما جعل قالب فعّالًا فيتطلب مشرفًا.