Napsání nebo úprava šablony zprávy
Napište šablonu v japonštině a angličtině s proměnnými, nechte kontrolu najít problémy a uložte ji jako koncept nebo aktivní.
Kde to najdete
Kampaně › Šablony zpráv › Nová šablona
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Šablony zpráv a stiskněte „Nová šablona“ (nebo „Upravit“ u jedné z vašich šablon).
- Zadejte „Název šablony“, vyberte „Kanál“ (SMS nebo chat), „Účel“, „Typ podniku“ a u nemarketingových účelů „Druh zprávy“.
- Napište japonský a anglický text. Kliknutím na proměnnou, například {customer_name}, ji vložíte na pozici kurzoru.
- Přečtěte si kontrolu pod textem: opravte každou položku „Nutno opravit“; „Přidat řádek pro odhlášení“ ho přidá za vás.
- Stiskněte „Uložit jako koncept“ nebo „Uložit a aktivovat“ (vlastníci, správci a manažeři).
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Název šablony | Povinné, nejvýše 120 znaků. | — |
| Kanál | SMS nebo chat. | SMS |
| Účel | Potvrzení, Připomenutí, Navázání po zmeškaném hovoru, Odpověď mimo pracovní dobu, Poděkování nebo žádost o hodnocení, Znovuoslovení nebo obnovení kontaktu, Oznámení nebo Vlastní. Účely poděkování a znovuoslovení se počítají jako marketing. | Vlastní |
| Typ podniku | Váš druh podnikání, nebo Jiné. | Zatím nevybráno |
| Druh zprávy | Servisní zpráva (rezervace, odpověď) nebo Marketing (vyžaduje souhlas a řádek pro odhlášení). | Servisní zpráva (rezervace, odpověď) |
| Proměnné | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} a další, doplněné z kontaktu při použití šablony. | — |
| Japonský / anglický text | Nejvýše 1 000 znaků každý; vyžadován alespoň jeden. | — |
| Podmínka odeslání (volitelné) | Kdy smí být zpráva odeslána, například až po potvrzení rezervace personálem. | — |
| Kontrola | „Nenalezeny žádné problémy“ nebo „Zatím nelze uložit“, s položkami „Nutno opravit“ a „Stojí za kontrolu“ a délkou a počtem SMS pro každý jazyk. | — |
Řešení problémů
„Tuto šablonu zatím nelze uložit. Opravte položky označené „Nutno opravit“.“
Otevřete kontrolní seznam a opravte každou položku Nutno opravit; viz „Šablonu nelze uložit“.
„Napište zprávu v japonštině nebo angličtině.“
Vyplňte alespoň jedno ze dvou textových polí.
Tipy
- Uložení upravené šablony zvýší číslo její verze.
Dobré vědět
- Uložení nic neodesílá.
- Koncepty může ukládat kterýkoli člen; aktivace šablony vyžaduje manažera.
Související návody
- Šablony zpráv Uchovávejte šablony SMS a chatu pro svůj druh podnikání: začněte od vzorku, vybudujte vlastní knihovnu nebo si nechte připravit koncepty s AI.
- Šablonu nelze uložit Opravte položky „Nutno opravit“, které kontrola šablony najde.
- Příprava šablon s AI Popište, co potřebujete, a získejte tři zkontrolované verze, které upravíte a uložíte jako koncepty.