Napísanie alebo úprava šablóny správy
Napíšte šablónu v japončine a angličtine s premennými, nechajte kontrolu nájsť problémy a uložte ju ako koncept alebo aktívnu.
Kde to nájdete
Kampane › Šablóny správ › Nová šablóna
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Šablóny správ a stlačte „Nová šablóna“ (alebo „Upraviť“ pri jednej z vašich šablón).
- Zadajte „Názov šablóny“, vyberte „Kanál“ (SMS alebo chat), „Účel“, „Typ podniku“ a pri nemarketingových účeloch „Druh správy“.
- Napíšte japonský a anglický text. Kliknutím na premennú, napríklad {customer_name}, ju vložíte na pozíciu kurzora.
- Prečítajte si kontrolu pod textom: opravte každú položku „Treba opraviť“; „Pridať riadok na odhlásenie“ ho pridá za vás.
- Stlačte „Uložiť ako koncept“ alebo „Uložiť a aktivovať“ (vlastníci, správcovia a manažéri).
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Názov šablóny | Povinné, najviac 120 znakov. | — |
| Kanál | SMS alebo chat. | SMS |
| Účel | Potvrdenie, Pripomienka, Nadviazanie po zmeškanom hovore, Odpoveď mimo pracovného času, Poďakovanie alebo žiadosť o hodnotenie, Opätovné oslovenie alebo obnovenie kontaktu, Oznámenie alebo Vlastný. Účely poďakovanie a opätovné oslovenie sa počítajú ako marketing. | Vlastný |
| Typ podniku | Váš druh podnikania, alebo Iné. | Zatiaľ nevybrané |
| Druh správy | Servisná správa (rezervácia, odpoveď) alebo Marketing (vyžaduje súhlas a riadok na odhlásenie). | Servisná správa (rezervácia, odpoveď) |
| Premenné | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} a ďalšie, doplnené z kontaktu pri použití šablóny. | — |
| Japonský / anglický text | Najviac 1 000 znakov každý; vyžaduje sa aspoň jeden. | — |
| Podmienka odoslania (voliteľné) | Kedy smie byť správa odoslaná, napríklad až po potvrdení rezervácie personálom. | — |
| Kontrola | „Nenašli sa žiadne problémy“ alebo „Zatiaľ nemožno uložiť“, s položkami „Treba opraviť“ a „Oplatí sa skontrolovať“ a dĺžkou a počtom SMS pre každý jazyk. | — |
Riešenie problémov
„Túto šablónu zatiaľ nemožno uložiť. Opravte položky označené „Treba opraviť“.“
Otvorte kontrolný zoznam a opravte každú položku Treba opraviť; pozri „Šablónu nemožno uložiť“.
„Napíšte správu v japončine alebo angličtine.“
Vyplňte aspoň jedno z dvoch textových polí.
Tipy
- Uloženie upravenej šablóny zvýši číslo jej verzie.
Dobré vedieť
- Uloženie nič neodosiela.
- Koncepty môže ukladať ktorýkoľvek člen; aktivácia šablóny vyžaduje manažéra.
Súvisiace návody
- Šablóny správ Uchovávajte šablóny SMS a chatu pre svoj druh podnikania: začnite od vzorky, vybudujte vlastnú knižnicu alebo si nechajte pripraviť koncepty s AI.
- Šablónu nemožno uložiť Opravte položky „Treba opraviť“, ktoré kontrola šablóny nájde.
- Príprava šablón s AI Opíšte, čo potrebujete, a získajte tri skontrolované verzie, ktoré upravíte a uložíte ako koncepty.