Napisz lub edytuj szablon wiadomości
Napisz szablon po japońsku i angielsku ze zmiennymi, pozwól kontroli znaleźć problemy i zapisz go jako szkic lub aktywny.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Szablony wiadomości › Nowy szablon
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Kampanie › Szablony wiadomości i naciśnij „Nowy szablon” (albo „Edytuj” przy jednym ze swoich szablonów).
- Wpisz „Nazwa szablonu”, wybierz „Kanał” (SMS lub czat), „Cel”, „Rodzaj działalności” i, dla celów niemarketingowych, „Rodzaj wiadomości”.
- Napisz tekst po japońsku i angielsku. Kliknij zmienną, na przykład {customer_name}, aby wstawić ją w miejscu kursora.
- Przeczytaj kontrolę pod tekstem: popraw każdą pozycję „Do poprawienia”; „Dodaj informację o rezygnacji” doda ją za Ciebie.
- Naciśnij „Zapisz jako szkic” albo „Zapisz i aktywuj” (właściciele, administratorzy i menedżerowie).
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Nazwa szablonu | Wymagane, do 120 znaków. | — |
| Kanał | SMS lub czat. | SMS |
| Cel | Potwierdzenie, Przypomnienie, Kontakt po nieodebranym połączeniu, Odpowiedź poza godzinami pracy, Podziękowanie lub prośba o opinię, Ponowny kontakt lub reaktywacja, Powiadomienie lub Własny. Cele podziękowanie i ponowny kontakt liczą się jako marketing. | Własny |
| Rodzaj działalności | Twój rodzaj działalności albo Inny. | Jeszcze nie wybrano |
| Rodzaj wiadomości | Wiadomość serwisowa (rezerwacja, odpowiedź) albo Marketing (wymaga zgody i informacji o rezygnacji). | Wiadomość serwisowa (rezerwacja, odpowiedź) |
| Zmienne | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} i inne, uzupełniane z kontaktu przy użyciu szablonu. | — |
| Tekst japoński / angielski | Do 1000 znaków każdy; wymagany co najmniej jeden. | — |
| Warunek wysyłki (opcjonalnie) | Kiedy wiadomość może zostać wysłana, na przykład dopiero po potwierdzeniu rezerwacji przez pracownika. | — |
| Kontrola | „Nie znaleziono problemów” albo „Nie można jeszcze zapisać”, z pozycjami „Do poprawienia” i „Warto sprawdzić” oraz długością i liczbą SMS-ów dla każdego języka. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Tego szablonu nie można jeszcze zapisać. Popraw pozycje oznaczone „Do poprawienia”.”
Otwórz listę kontroli i popraw każdą pozycję Do poprawienia; zobacz „Nie można zapisać szablonu”.
„Napisz wiadomość po japońsku lub angielsku.”
Wypełnij co najmniej jedno z dwóch pól tekstowych.
Wskazówki
- Zapisanie edytowanego szablonu podnosi jego numer wersji.
Warto wiedzieć
- Zapis niczego nie wysyła.
- Każdy członek może zapisywać szkice; aktywowanie szablonu wymaga menedżera.
Powiązane instrukcje
- Szablony wiadomości Przechowuj szablony SMS i czatu dla swojego rodzaju działalności: zacznij od próbki, zbuduj własną bibliotekę albo przygotuj szkice z AI.
- Nie można zapisać szablonu Napraw pozycje „Do poprawienia”, które znajduje kontrola szablonu.
- Przygotowywanie szablonów z AI Opisz, czego potrzebujesz, i otrzymaj trzy sprawdzone wersje do edycji i zapisania jako wersje robocze.