Scrivere o modificare un modello di messaggio
Scrivi un modello in giapponese e inglese con variabili, lascia che il controllo trovi i problemi e salvalo come bozza o attivo.
Dove trovarlo
Campagne › Modelli di messaggio › Nuovo modello
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Campagne › Modelli di messaggio e premi “Nuovo modello” (oppure “Modifica” su uno dei tuoi modelli).
- Inserisci il “Nome del modello”, scegli il “Canale” (SMS o chat), lo “Scopo”, il “Tipo di attività” e, per scopi non di marketing, il “Tipo di messaggio”.
- Scrivi il testo giapponese e inglese. Clicca su una variabile come {customer_name} per inserirla dove si trova il cursore.
- Leggi il controllo sotto il testo: correggi ogni elemento “Da correggere”; “Aggiungi la riga di disiscrizione” la aggiunge per te.
- Premi “Salva come bozza” oppure “Salva e attiva” (proprietari, amministratori e responsabili).
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Nome del modello | Obbligatorio, fino a 120 caratteri. | — |
| Canale | SMS o chat. | SMS |
| Scopo | Conferma, Promemoria, Seguito a una chiamata persa, Risposta fuori orario, Ringraziamento o richiesta di recensione, Richiamo o riattivazione, Avviso o Personalizzato. Gli scopi di ringraziamento e richiamo contano come marketing. | Personalizzato |
| Tipo di attività | Il tuo tipo di attività, oppure Altro. | Non ancora scelta |
| Tipo di messaggio | Messaggio di servizio (una prenotazione, una risposta) oppure Marketing (richiede consenso e riga di disiscrizione). | Messaggio di servizio (una prenotazione, una risposta) |
| Variabili | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} e altre, compilate dal contatto quando il modello viene usato. | — |
| Testo giapponese / inglese | Fino a 1.000 caratteri ciascuno; ne serve almeno uno. | — |
| Condizione di invio (facoltativa) | Quando il messaggio può essere inviato, per esempio solo dopo che il personale conferma la prenotazione. | — |
| Verifica | “Nessun problema rilevato” oppure “Non può ancora essere salvato”, con gli elementi “Da correggere” e “Da verificare” e la lunghezza e il numero di SMS per lingua. | — |
Risoluzione dei problemi
“Questo modello non può ancora essere salvato. Correggi gli elementi segnati come “Da correggere”.”
Apri l'elenco dei controlli e correggi ogni elemento Da correggere; vedi “Un modello non può essere salvato”.
“Scrivi il messaggio in giapponese o in inglese.”
Compila almeno una delle due caselle di testo.
Suggerimenti
- Salvare un modello modificato aumenta il suo numero di versione.
Da sapere
- Il salvataggio non invia nulla.
- Qualsiasi membro può salvare bozze; attivare un modello richiede un responsabile.
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