Scrierea sau modificarea unui șablon de mesaj
Scrieți un șablon în japoneză și engleză, cu variabile, lăsați verificarea să găsească problemele și salvați-l ca ciornă sau activ.
Unde îl găsiți
Campanii › Șabloane de mesaje › Șablon nou
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Campanii › Șabloane de mesaje și apăsați „Șablon nou” (sau „Modifică” la unul dintre șabloanele dvs.).
- Introduceți „Numele șablonului”, alegeți „Canal” (SMS sau chat), „Scop”, „Tip de afacere” și, pentru scopuri non-marketing, „Tipul mesajului”.
- Scrieți textul japonez și englez. Faceți clic pe o variabilă precum {customer_name} pentru a o pune la cursor.
- Citiți verificarea de sub text: corectați fiecare element „De corectat”; „Adăugați rândul de dezabonare” îl adaugă în locul dvs.
- Apăsați „Salvează ca ciornă” sau „Salvați și activați” (proprietari, administratori și manageri).
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Numele șablonului | Obligatoriu, până la 120 de caractere. | — |
| Canal | SMS sau chat. | SMS |
| Scop | Confirmare, Memento, Urmărire după apel pierdut, Răspuns în afara programului, Mulțumire sau cerere de recenzie, Reactivare sau revenire, Anunț sau Personalizat. Scopurile mulțumire și reactivare contează ca marketing. | Personalizat |
| Tip de afacere | Tipul afacerii dvs. sau Altul. | Încă nealeasă |
| Tipul mesajului | Mesaj de serviciu (o rezervare, un răspuns) sau Marketing (necesită consimțământ și rândul de dezabonare). | Mesaj de serviciu (o rezervare, un răspuns) |
| Variabile | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} și altele, completate din contact când este folosit șablonul. | — |
| Text în japoneză / engleză | Până la 1.000 de caractere fiecare; cel puțin unul este obligatoriu. | — |
| Condiție de trimitere (opțional) | Când poate fi trimis mesajul, de exemplu doar după ce personalul confirmă rezervarea. | — |
| Verificare | „Nu s-au găsit probleme” sau „Încă nu poate fi salvat”, cu elementele „De corectat” și „Merită verificat” și lungimea și numărul de SMS-uri pe limbă. | — |
Depanare
„Acest șablon nu poate fi salvat încă. Corectați elementele marcate „De corectat”.”
Deschideți lista de verificare și corectați fiecare element De corectat; vedeți „Un șablon nu poate fi salvat”.
„Scrieți mesajul în japoneză sau în engleză.”
Completați cel puțin una dintre cele două casete de text.
Sfaturi
- Salvarea unui șablon modificat îi mărește numărul versiunii.
Bine de știut
- Salvarea nu trimite nimic.
- Orice membru poate salva ciorne; activarea unui șablon necesită un manager.
Ghiduri practice conexe
- Șabloane de mesaje Păstrați șabloane SMS și de chat pentru tipul dvs. de afacere: porniți de la un eșantion, construiți-vă propria bibliotecă sau redactați ciorne cu AI.
- Un șablon nu poate fi salvat Corectați elementele „De corectat” pe care le găsește verificarea șablonului.
- Redactarea șabloanelor cu AI Descrieți ce aveți nevoie și primiți trei versiuni verificate pe care să le modificați și să le salvați ca ciorne.