Eine Nachrichtenvorlage schreiben oder bearbeiten
Schreiben Sie eine Vorlage auf Japanisch und Englisch mit Variablen, lassen Sie die Prüfung Probleme finden und speichern Sie sie als Entwurf oder aktiv.
Wo Sie es finden
Kampagnen › Nachrichtenvorlagen › Neue Vorlage
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Schritte
- Öffnen Sie Kampagnen › Nachrichtenvorlagen und tippen Sie auf „Neue Vorlage“ (oder „Bearbeiten“ bei einer Ihrer Vorlagen).
- Geben Sie den „Vorlagenname“ ein, wählen Sie den „Kanal“ (SMS oder Chat), den „Zweck“, die „Branche“ und bei Zwecken ohne Werbung die „Art der Nachricht“.
- Schreiben Sie den japanischen und englischen Text. Klicken Sie auf eine Variable wie {customer_name}, um sie am Cursor einzufügen.
- Lesen Sie die Prüfung unter dem Text: Beheben Sie jeden Punkt „Muss behoben werden“; „Abmeldezeile hinzufügen“ fügt sie für Sie ein.
- Tippen Sie auf „Als Entwurf speichern“ oder „Speichern und aktivieren“ (Inhaber, Administratoren und Führungskräfte).
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Vorlagenname | Pflichtfeld, bis zu 120 Zeichen. | — |
| Kanal | SMS oder Chat. | SMS |
| Zweck | Bestätigung, Erinnerung, Rückmeldung nach verpasstem Anruf, Antwort außerhalb der Geschäftszeiten, Dank oder Bitte um Bewertung, Wiedervorstellung oder Reaktivierung, Hinweis oder Benutzerdefiniert. Die Zwecke Dank und Wiedervorstellung zählen als Werbung. | Benutzerdefiniert |
| Branche | Ihre Art von Unternehmen oder Sonstiges. | Noch nicht ausgewählt |
| Art der Nachricht | Servicenachricht (eine Buchung, eine Antwort) oder Werbung (erfordert Einwilligung und Abmeldezeile). | Servicenachricht (eine Buchung, eine Antwort) |
| Variablen | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} und mehr, beim Verwenden der Vorlage aus dem Kontakt gefüllt. | — |
| Japanischer / englischer Text | Je bis zu 1.000 Zeichen; mindestens einer ist Pflicht. | — |
| Sendebedingung (optional) | Wann die Nachricht gesendet werden darf, zum Beispiel erst nachdem das Personal die Buchung bestätigt hat. | — |
| Prüfen | „Keine Probleme gefunden“ oder „Kann noch nicht gespeichert werden“, mit Punkten „Muss behoben werden“ und „Prüfenswert“ sowie Länge und SMS-Anzahl je Sprache. | — |
Fehlerbehebung
„Diese Vorlage kann noch nicht gespeichert werden. Beheben Sie die als „Muss behoben werden“ markierten Punkte.“
Öffnen Sie die Prüfliste und beheben Sie jeden Punkt Muss behoben werden; siehe „Eine Vorlage lässt sich nicht speichern“.
„Schreiben Sie die Nachricht auf Japanisch oder Englisch.“
Füllen Sie mindestens eines der beiden Textfelder aus.
Tipps
- Das Speichern einer bearbeiteten Vorlage erhöht ihre Versionsnummer.
Gut zu wissen
- Das Speichern sendet nichts.
- Jedes Mitglied kann Entwürfe speichern; eine Vorlage zu aktivieren erfordert eine Führungskraft.
Verwandte Anleitungen
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- Eine Vorlage lässt sich nicht speichern Beheben Sie die Punkte „Muss behoben werden“, die die Vorlagenprüfung findet.
- Vorlagen mit KI entwerfen Beschreiben Sie, was Sie brauchen, und erhalten Sie drei geprüfte Versionen, die Sie bearbeiten und als Entwürfe speichern können.