Een berichtsjabloon schrijven of bewerken
Schrijf een sjabloon in het Japans en Engels met variabelen, laat de controle problemen vinden en sla het op als concept of actief.
Waar u het vindt
Campagnes › Berichtsjablonen › Nieuw sjabloon
Dit scherm openen
Stappen
- Open Campagnes › Berichtsjablonen en druk op “Nieuw sjabloon” (of “Bewerken” bij een van uw sjablonen).
- Voer de “Sjabloonnaam” in, kies het “Kanaal” (SMS of chat), het “Doel”, het “Soort bedrijf” en, voor doelen die geen marketing zijn, het “Soort bericht”.
- Schrijf de Japanse en Engelse tekst. Klik op een variabele zoals {customer_name} om hem bij de cursor te plaatsen.
- Lees de controle onder de tekst: los elk punt “Moet worden opgelost” op; “Afmeldregel toevoegen” voegt hem voor u toe.
- Druk op “Opslaan als concept” of “Opslaan en activeren” (eigenaren, beheerders en managers).
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Sjabloonnaam | Verplicht, maximaal 120 tekens. | — |
| Kanaal | SMS of chat. | SMS |
| Doel | Bevestiging, Herinnering, Opvolging van gemiste oproep, Antwoord buiten kantooruren, Bedankje of verzoek om een review, Terugroepen of opnieuw activeren, Mededeling of Aangepast. De doelen bedankje en terugroepen tellen als marketing. | Aangepast |
| Soort bedrijf | Uw soort bedrijf, of Overig. | Nog niet gekozen |
| Soort bericht | Servicebericht (een boeking, een antwoord) of Marketing (vereist toestemming en de afmeldregel). | Servicebericht (een boeking, een antwoord) |
| Variabelen | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name} en meer, ingevuld vanuit het contact wanneer het sjabloon wordt gebruikt. | — |
| Japanse / Engelse tekst | Maximaal 1.000 tekens elk; minstens één is verplicht. | — |
| Verzendvoorwaarde (optioneel) | Wanneer het bericht verstuurd mag worden, bijvoorbeeld pas nadat het personeel de boeking bevestigt. | — |
| Controleren | “Geen problemen gevonden” of “Kan nog niet worden opgeslagen”, met punten “Moet worden opgelost” en “Controleren aanbevolen” en de lengte en het aantal sms'jes per taal. | — |
Problemen oplossen
“Dit sjabloon kan nog niet worden opgeslagen. Los de punten op die zijn gemarkeerd als “Moet worden opgelost”.”
Open de controlelijst en los elk punt Moet worden opgelost op; zie “Een sjabloon kan niet worden opgeslagen”.
“Schrijf het bericht in het Japans of Engels.”
Vul minstens een van de twee tekstvakken in.
Handige tips
- Een bewerkt sjabloon opslaan verhoogt zijn versienummer.
Goed om te weten
- Opslaan verstuurt niets.
- Elk lid kan concepten opslaan; een sjabloon activeren vereist een manager.
Gerelateerde handleidingen
- Berichtsjablonen Bewaar SMS- en chatsjablonen voor uw soort bedrijf: begin met een voorbeeld, bouw uw eigen bibliotheek of stel concepten op met AI.
- Een sjabloon kan niet worden opgeslagen Los de punten “Moet worden opgelost” op die de sjablooncontrole vindt.
- Sjablonen opstellen met AI Beschrijf wat u nodig hebt en krijg drie gecontroleerde versies om te bewerken en als concept op te slaan.