Tulis atau ubah templat pesan
Tulis templat dalam bahasa Jepang dan Inggris dengan variabel, biarkan pemeriksaan menemukan masalah, dan simpan sebagai draf atau aktif.
Tempat menemukannya
Kampanye › Templat pesan › Templat baru
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Templat pesan dan tekan “Templat baru” (atau “Ubah” pada salah satu templat Anda).
- Masukkan “Nama templat”, pilih “Saluran” (SMS atau chat), “Tujuan”, “Jenis usaha” dan, untuk tujuan non-pemasaran, “Jenis pesan”.
- Tulis teks Jepang dan Inggris. Klik variabel seperti {customer_name} untuk menaruhnya di kursor.
- Baca pemeriksaan di bawah teks: perbaiki setiap item “Harus diperbaiki”; “Tambahkan baris berhenti berlangganan” menambahkannya untuk Anda.
- Tekan “Simpan sebagai draf”, atau “Simpan dan aktifkan” (pemilik, admin, dan manajer).
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Nama templat | Wajib, maksimal 120 karakter. | — |
| Saluran | SMS atau chat. | SMS |
| Tujuan | Konfirmasi, Pengingat, Tindak lanjut panggilan tak terjawab, Balasan di luar jam, Terima kasih atau permintaan ulasan, Panggilan ulang atau pelibatan kembali, Pemberitahuan, atau Kustom. Tujuan terima kasih dan panggilan ulang dihitung sebagai pemasaran. | Kustom |
| Jenis usaha | Jenis bisnis Anda, atau Lainnya. | Belum dipilih |
| Jenis pesan | Pesan layanan (reservasi, balasan) atau Pemasaran (memerlukan persetujuan dan baris berhenti berlangganan). | Pesan layanan (reservasi, balasan) |
| Variabel | {customer_name}, {business_name}, {date}, {time}, {link}, {staff_name}, dan lainnya, diisi dari kontak saat templat dipakai. | — |
| Teks Jepang / Inggris | Maksimal 1.000 karakter masing-masing; setidaknya satu wajib. | — |
| Syarat pengiriman (opsional) | Kapan pesan boleh dikirim, misalnya hanya setelah staf mengonfirmasi reservasi. | — |
| Pemeriksaan | “Tidak ada masalah” atau “Belum dapat disimpan”, dengan item “Harus diperbaiki” dan “Perlu diperiksa” serta panjang dan jumlah SMS per bahasa. | — |
Pemecahan masalah
“Templat ini belum dapat disimpan. Perbaiki item yang ditandai “Harus diperbaiki”.”
Buka daftar pemeriksaan dan perbaiki setiap item Harus diperbaiki; lihat “Templat tidak dapat disimpan”.
“Tulis pesan dalam bahasa Jepang atau Inggris.”
Isi setidaknya satu dari dua kotak teks.
Kiat
- Menyimpan templat yang diubah menaikkan nomor versinya.
Perlu diketahui
- Menyimpan tidak mengirim apa pun.
- Anggota mana pun dapat menyimpan draf; mengaktifkan templat memerlukan manajer.
Panduan terkait
- Templat pesan Simpan templat SMS dan chat untuk jenis usaha Anda: mulai dari sampel, bangun pustaka Anda sendiri, atau susun draf dengan AI.
- Templat tidak dapat disimpan Perbaiki item “Harus diperbaiki” yang ditemukan pemeriksaan templat.
- Susun draf templat dengan AI Jelaskan apa yang Anda butuhkan dan dapatkan tiga versi yang sudah diperiksa untuk diubah dan disimpan sebagai draf.