撰写或编辑消息模板
用日语和英语撰写带变量的模板，让检查找出问题，并保存为草稿或启用。
在哪里找到
活动 › 消息模板 › 新建模板
打开此界面
步骤
- 打开 活动 › 消息模板，点击“新建模板”（或在您的某个模板上点击“编辑”）。
- 输入“模板名称”，选择“渠道”（短信或聊天）、“用途”、“行业”，对于非营销用途，还要选择“消息类型”。
- 撰写日语和英语文本。点击 {customer_name} 之类的变量，即可把它放到光标处。
- 查看文本下方的检查：修复每个“必须修改”项目；“添加退订说明”会为您自动添加。
- 点击“保存为草稿”，或“保存并启用”（所有者、管理员和主管可操作）。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 模板名称 | 必填，最多 120 个字符。 | — |
| 渠道 | 短信或聊天。 | 短信 |
| 用途 | 确认、提醒、未接来电跟进、非营业时间回复、致谢或邀请评价、回访或重新联系、通知 或 自定义。致谢和回访用途算作营销。 | 自定义 |
| 行业 | 您的行业类型，或 其他。 | 尚未选择 |
| 消息类型 | 服务消息（预约、回复）或 营销（需要同意并附退订说明）。 | 服务消息（预约、回复） |
| 变量 | {customer_name}、{business_name}、{date}、{time}、{link}、{staff_name} 等，使用模板时由联系人信息填入。 | — |
| 日语 / 英语文本 | 各最多 1,000 个字符；至少需要填写一种。 | — |
| 发送条件（可选） | 消息何时可以发送，例如仅在工作人员确认预约之后。 | — |
| 检查 | “未发现问题”或“暂时无法保存”，并显示“必须修改”和“建议检查”项目，以及每种语言的长度和短信条数。 | — |
故障排除
“此模板暂时无法保存。请修复标为“必须修改”的项目。”
请打开检查列表并逐项修复必须修改的项目；参见“模板无法保存”。
“请用日语或英语撰写消息。”
两个文本框中至少填写一个。
小贴士
- 保存编辑后的模板会提高其版本号。
须知
- 保存不会发送任何内容。
- 任何成员都可以保存草稿；启用模板需要主管。