Проблеми с телефонните номера и какво означават
Разберете съобщенията, които може да получите при заявяване, насочване или тестване на телефонен номер, и ги отстранете.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни номера
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни номера.
- Намерете в списъка по-долу съобщението, което сте видели.
- Следвайте решението му и опитайте отново.
Отстраняване на проблеми
„Към организацията ви все още няма свързан телефонен номер. Номерата се свързват от CallDesk; свържете се с поддръжката, за да добавите номер.“
Използвайте „Заявка за телефонен номер“.
„Все още не е свързан: този номер не приема обаждания, докато CallDesk не го свърже.“
Заявката още чака CallDesk. Нищо не звъни, докато не стане „Свързан“.
„Добавен към вашата организация. Звъни на линия, след като го насочите в списъка с номера по-долу.“
Изберете линия в „Насочва към“ в „Регистър на номерата“.
„Този номер вече е на друга линия. Първо го премахнете оттам.“
Първо махнете номера от другата линия.
„Този номер принадлежи на друга организация.“
Могат да се насочват само номерата на собствената ви организация. Проверете в кое работно пространство сте.
„Само собственик или администратор на тази организация може да заяви телефонен номер.“
Обърнете се към собственика или към администратор.
„Твърде много заявки чакат. Отменете някоя или изчакайте CallDesk да ги обработи.“
Отменете заявка или изчакайте.
Свързани ръководства
- Телефонните номера на организацията Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.
- Заявяване на телефонен номер Поискайте от CallDesk нов телефонен номер за организацията си; след свързване го насочете към линия.
- Насочване на номер към линия Изберете от регистъра на номерата коя линия отговаря на всеки ваш телефонен номер.
- Проблеми с телефонната линия и какво означават Разберете всяко съобщение, което линията може да покаже за това защо ИИ агентът не може да отговори или защо реалните обаждания не стигат до нея, и го отстранете.