Проблеми з номерами телефонів та що вони означають
Зрозумійте повідомлення, які можна отримати під час запиту, маршрутизації чи тестування номера, і виправте їх.
Де знайти
Налаштування › Номери телефонів
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Номери телефонів.
- Знайдіть у списку нижче повідомлення, яке ви бачили.
- Виконайте рішення й спробуйте ще раз.
Усунення несправностей
«До вашої організації ще не підключено жодного номера. Номери підключає CallDesk; щоб додати номер, зверніться до підтримки.»
Скористайтеся «Запитати номер телефону».
«Ще не підключено: цей номер не приймає дзвінки, доки CallDesk його не підключить.»
Запит ще очікує на CallDesk. Нічого не дзвонить, доки статус не стане «З'єднано».
«Додано до вашої організації. Дзвінки надходитимуть на лінію, щойно ви призначите її у списку номерів нижче.»
Виберіть лінію в полі «Спрямовує до» в «Реєстр номерів».
«Цей номер уже використовується на іншій лінії. Спершу приберіть його звідти.»
Спершу зніміть номер з іншої лінії.
«Цей номер належить іншій організації.»
Спрямовувати можна лише номери власної організації. Перевірте, у якому робочому просторі ви перебуваєте.
«Запитати номер телефону може лише власник або адміністратор цієї організації.»
Зверніться до власника або адміністратора.
«Забагато запитів очікують. Скасуйте один або дочекайтеся, поки CallDesk їх опрацює.»
Скасуйте запит або зачекайте.
Пов'язані інструкції
- Номери телефонів вашої організації Перегляньте номери, підключені до вашої організації, запитайте новий, спрямуйте кожен номер на лінію й перевірте якість дзвінків.
- Запитайте номер телефону Попросіть у CallDesk новий номер телефону для вашої організації; після підключення спрямуйте його на лінію.
- Спрямуйте номер на лінію Виберіть у реєстрі номерів, яка лінія відповідає на кожен ваш номер.
- Проблеми телефонної лінії та що вони означають Зрозумійте кожне повідомлення, яке може показати лінія про те, чому ШІ-агент не відповідає або чому справжні дзвінки на неї не надходять, і виправте це.