Problemy z numerami telefonów i ich znaczenie
Zrozum komunikaty, które możesz otrzymać podczas zamawiania, kierowania lub testowania numeru telefonu, i napraw problem.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Numery telefonów
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Numery telefonów.
- Znajdź na liście poniżej komunikat, który się pojawił.
- Zastosuj podane rozwiązanie i spróbuj ponownie.
Rozwiązywanie problemów
„Do Twojej organizacji nie podłączono jeszcze żadnego numeru telefonu. Numery podłącza CallDesk; skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dodać numer.”
Użyj Poproś o numer telefonu.
„Jeszcze niepodłączony: ten numer nie odbiera połączeń, dopóki CallDesk go nie podłączy.”
Zgłoszenie wciąż czeka na CallDesk. Nic nie dzwoni, dopóki nie ma statusu Połączono.
„Dodano do Twojej organizacji. Zadzwoni na linii, gdy skierujesz go na liście numerów poniżej.”
Wybierz linię w polu Kieruje do w Inwentarz numerów.
„Ten numer jest już na innej linii. Najpierw go stamtąd usuń.”
Najpierw zdejmij numer z drugiej linii.
„Ten numer należy do innej organizacji.”
Kierować można tylko numery własnej organizacji. Sprawdź, w której przestrzeni roboczej jesteś.
„Tylko właściciel lub administrator tej organizacji może poprosić o numer telefonu.”
Poproś właściciela lub administratora.
„Oczekuje zbyt wiele zgłoszeń. Anuluj jedno lub poczekaj, aż CallDesk je obsłuży.”
Anuluj zgłoszenie lub poczekaj.
Powiązane instrukcje
- Numery telefonów – przegląd Zobacz numery telefonów podłączone do organizacji, poproś o nowy, skieruj każdy numer na linię i sprawdź jakość połączeń.
- Zamawianie numeru telefonu Poproś CallDesk o nowy numer telefonu dla organizacji; gdy zostanie podłączony, skieruj go na linię.
- Kierowanie numeru na linię Wybierz w inwentarzu numerów, która linia odbiera każdy z Twoich numerów telefonów.
- Problemy z liniami telefonicznymi i ich znaczenie Zrozum każdy komunikat, który linia może pokazać o tym, dlaczego agent AI nie może odbierać lub dlaczego prawdziwe połączenia do niej nie docierają, i napraw problem.