Телефонните номера на организацията
Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни номера (лесен режим: Основни › Телефонни номера). Страницата е озаглавена „Телефония“.
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни номера в страничната лента.
- Прочетете картите най-горе: „Оператор на мрежата“, „Номера“ и „Заседнали разговори“.
- В „Всички телефонни номера“ вижте всички номера в акаунта си в един списък: откъде идва номерът, акаунтът, държавата, за какво се използва и състоянието му.
- Използвайте „Заявка за телефонен номер“, за да поискате нов номер от CallDesk.
- В „Регистър на номерата“ изберете в „Насочва към“ на коя линия звъни всеки номер.
- Използвайте „Обади се на моя телефон (тест)“, за да чуете тестово обаждане на собствения си телефон.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Всички телефонни номера | Всички номера в един списък: от регистъра на номерата, акаунта при оператора на мрежата и телефонните ви линии от стъпка 1 на настройката. Състоянието е „Активен“, „Чакащо“ или „Липсва в акаунта“ (има го в CallDesk или в линия от настройката, но не и в акаунта при оператора на мрежата). Неизвестните полета остават празни. | — |
| Оператор на мрежата | Използваният оператор и дали работи изправно. | — |
| Номера | Колко номера има организацията ви и месечната им сума. | — |
| Заседнали разговори | Обаждания, които не са приключили правилно, и грешките през последния час. | — |
| Качество на гласа | Качество на звука на разговорите за последните 7 дни (MOS, джитър, загуба на пакети). | — |
| Заявка за телефонен номер | Поискайте нов номер от CallDesk. | — |
| Регистър на номерата | Вашите номера, типът им, обажданията за последните 30 дни и линията, на която звъни всеки. | — |
| Търсене на номер | На кого принадлежи номерът: оператор, тип линия и държава. | — |
Отстраняване на проблеми
„Към организацията ви все още няма свързан телефонен номер. Номерата се свързват от CallDesk; свържете се с поддръжката, за да добавите номер.“
Използвайте „Заявка за телефонен номер“ на тази страница.
До номер пише „Липсва в акаунта“.
CallDesk или някоя от линиите ви от настройката все още използва номер, който вече го няма в акаунта при оператора на мрежата. Изберете друг номер за тази линия в стъпка 1 на настройката или заявете номер на тази страница.
Съвети
- Страницата се обновява сама на всеки 30 секунди.
- „Всички телефонни номера“ се обновява сам: промените в CallDesk се виждат веднага, а промените в акаунта при оператора на мрежата – до около 5 минути.
Добре е да знаете
- Само собственици, администратори и мениджъри могат да заявяват номера или да променят къде звънят.
- Кои номера могат да бъдат свързани зависи от прегледа на всяка заявка от CallDesk.
Свързани ръководства
- Заявяване на телефонен номер Поискайте от CallDesk нов телефонен номер за организацията си; след свързване го насочете към линия.
- Насочване на номер към линия Изберете от регистъра на номерата коя линия отговаря на всеки ваш телефонен номер.
- Тестово обаждане до собствения ви телефон Чуйте гласа на организацията си на истински телефон: едно кратко тестово изречение, след което разговорът се прекратява.
- Оператор, заседнали разговори и качество на гласа Разберете картите за състоянието и таблицата за качеството на гласа на страницата „Телефонни номера“.
- Проверка на телефонен номер Вижте към кой оператор на мрежата принадлежи номерът, типа на линията и държавата.
- Избор на кой телефонен номер отговаря линия Свържете един от телефонните номера на организацията си с линия, така че обажданията към този номер да стигат до нея.
- Проблеми с телефонните номера и какво означават Разберете съобщенията, които може да получите при заявяване, насочване или тестване на телефонен номер, и ги отстранете.
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.