Problemen met telefoonnummers en wat ze betekenen
Begrijp de meldingen die u kunt krijgen bij het aanvragen, routeren of testen van een telefoonnummer, en los ze op.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’
Dit scherm openen
Stappen
- Ga naar ‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’.
- Zoek de melding die u zag in de lijst hieronder.
- Volg de oplossing en probeer het opnieuw.
Problemen oplossen
‘Er is nog geen telefoonnummer aan uw organisatie gekoppeld. CallDesk koppelt nummers; neem contact op met support om er een toe te voegen.’
Gebruik ‘Telefoonnummer aanvragen’.
‘Nog niet verbonden: dit nummer ontvangt geen gesprekken totdat CallDesk het verbindt.’
Het verzoek wacht nog op CallDesk. Er gaat niets over totdat het ‘Verbonden’ is.
‘Toegevoegd aan je organisatie. Het gaat over op een lijn zodra je het hieronder in het nummeroverzicht doorschakelt.’
Kies een lijn bij ‘Routeert naar’ in ‘Nummervoorraad’.
‘Dat nummer staat al op een andere lijn. Haal het daar eerst weg.’
Haal het nummer eerst van de andere lijn af.
‘Dat nummer hoort bij een andere organisatie.’
Alleen nummers van uw eigen organisatie kunnen worden gerouteerd. Controleer in welke werkruimte u zit.
‘Alleen een eigenaar of beheerder van deze organisatie kan een telefoonnummer aanvragen.’
Vraag het aan uw eigenaar of een beheerder.
‘Er wachten te veel verzoeken. Annuleer er een of wacht tot CallDesk ze heeft verwerkt.’
Annuleer een verzoek of wacht.
Gerelateerde handleidingen
- Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.
- Een telefoonnummer aanvragen Vraag CallDesk om een nieuw telefoonnummer voor uw organisatie; zodra het is verbonden, routeert u het naar een lijn.
- Een nummer naar een lijn routeren Kies vanuit de nummervoorraad welke lijn elk van uw telefoonnummers beantwoordt.
- Problemen met telefoonlijnen en wat ze betekenen Begrijp elke melding die een lijn kan tonen over waarom de AI-agent niet kan opnemen of waarom echte gesprekken de lijn niet bereiken, en los het op.