Проблемы с номерами телефонов и что они означают
Разберитесь в сообщениях, которые можно получить при запросе, направлении или проверке номера телефона, и исправьте их.
Где найти
Настройки › Номера телефонов
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Номера телефонов.
- Найдите в списке ниже сообщение, которое вы видели.
- Выполните исправление и повторите попытку.
Устранение неполадок
«К вашей организации пока не подключён ни один номер. Номера подключает CallDesk; чтобы добавить номер, обратитесь в поддержку.»
Используйте Запросить номер телефона.
«Ещё не подключён: этот номер не принимает звонки, пока CallDesk его не подключит.»
Запрос всё ещё ожидает CallDesk. Ничего не звонит, пока не будет Соединено.
«Добавлен в вашу организацию. Звонки пойдут на линию, как только вы назначите её в списке номеров ниже.»
Выберите линию в поле Направляет в в Реестр номеров.
«Этот номер уже используется на другой линии. Сначала уберите его оттуда.»
Сначала уберите номер с другой линии.
«Этот номер принадлежит другой организации.»
Направлять можно только номера вашей собственной организации. Проверьте, в каком рабочем пространстве вы находитесь.
«Запросить номер телефона может только владелец или администратор этой организации.»
Обратитесь к владельцу или администратору.
«Слишком много ожидающих запросов. Отмените один из них или дождитесь, пока CallDesk их обработает.»
Отмените запрос или подождите.
Связанные инструкции
- Номера телефонов Просматривайте номера телефонов, подключённые к вашей организации, запрашивайте новые, направляйте каждый номер на линию и проверяйте качество звонков.
- Запрос номера телефона Попросите CallDesk выдать новый номер телефона для вашей организации; когда он будет подключён, направьте его на линию.
- Направление номера на линию Выберите в реестре номеров, какая линия отвечает на каждый из ваших номеров телефона.
- Проблемы телефонных линий и что они означают Разберитесь в каждом сообщении, которое линия может показать о причине, по которой ИИ-агент не отвечает или реальные звонки до него не доходят, и устраните причину.