Problèmes de numéro de téléphone et leur signification
Comprenez les messages que vous pouvez recevoir en demandant, en routant ou en testant un numéro de téléphone, et corrigez-les.
Où le trouver
« Paramètres » › « Numéros de téléphone »
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Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Numéros de téléphone ».
- Trouvez le message que vous avez vu dans la liste ci-dessous.
- Appliquez la correction et réessayez.
Dépannage
« Aucun numéro de téléphone n’est encore connecté à votre organisation. Les numéros sont connectés par CallDesk ; contactez le support pour en ajouter un. »
Utilisez « Demander un numéro de téléphone ».
« Pas encore connecté : ce numéro ne reçoit aucun appel tant que CallDesk ne l'a pas connecté. »
La demande attend encore CallDesk. Rien ne sonne tant qu'elle n'est pas « Connecté ».
« Ajouté à votre organisation. Il sonne sur une ligne dès que vous l'acheminez dans la liste des numéros ci-dessous. »
Choisissez une ligne dans « Dirige vers » dans « Inventaire des numéros ».
« Ce numéro est déjà sur une autre ligne. Retirez-le d’abord de celle-ci. »
Retirez d'abord le numéro de l'autre ligne.
« Ce numéro appartient à une autre organisation. »
Seuls les numéros de votre propre organisation peuvent être routés. Vérifiez l'espace de travail dans lequel vous vous trouvez.
« Seul un propriétaire ou administrateur de cette organisation peut demander un numéro de téléphone. »
Demandez à votre propriétaire ou à un administrateur.
« Trop de demandes sont en attente. Annulez-en une ou attendez que CallDesk les traite. »
Annulez une demande ou patientez.
Guides pratiques associés
- Numéros de téléphone Voyez les numéros de téléphone connectés à votre organisation, demandez-en un nouveau, routez chaque numéro vers une ligne et vérifiez la qualité des appels.
- Demander un numéro de téléphone Demandez à CallDesk un nouveau numéro de téléphone pour votre organisation ; une fois qu'il est connecté, routez-le vers une ligne.
- Router un numéro vers une ligne Choisissez depuis l'inventaire des numéros quelle ligne répond à chacun de vos numéros de téléphone.
- Problèmes de ligne téléphonique et leur signification Comprenez chaque message qu'une ligne peut afficher sur la raison pour laquelle l'agent IA ne peut pas répondre ou pour laquelle les vrais appels ne l'atteignent pas, et corrigez-le.