Преглед и проследяване на контакти от сайта
Вижте всеки посетител, изслушал демото на поток, как е завършило AI обаждането и какво иска да прави неговият агент за обаждания — с неговите собствени думи.
Къде да го намерите
Кампании › Студени обаждания › Уеб контакти
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете „Кампании › Студени обаждания“ и изберете раздела „Уеб контакти“.
- Филтрирайте по „Сценарий“ или „Изход“. Всеки ред показва „Име“, „Фирма“, „Телефон“, „Сценарий“, „Изход“, етикетите „Интерес“ и „Дата“; „Променено по време на обаждането“ отбелязва контакт, чиито данни са се променили по време на обаждането.
- Щракнете върху контакт, за да го отворите. „Подробности“ показва една до друга всяка стойност „Във формуляра“ и „От обаждането“; стойност, променена по време на обаждането, е отбелязана с „Променено по време на обаждането“, а такава, която AI не е успял да разчете — с „Не може да се разчете“. Отдолу са съгласието, изходът, „Какво искат да прави техният агент за обаждания“ (дума по дума, с етикети и обобщение в един ред), „За демото:“, както и „Разшифровка“ и „Записване“, когато има такива.
- Задайте „Състояние на последващия контакт“, напишете „Бележки“ и натиснете „Запазване на бележките“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Изход | Изчаква демото, Набиране, Не е звънено (с причината), Без отговор, Не се интересува, Прехвърлено, Иска последващ контакт или Неуспешно обаждане. | — |
| Интерес | Етикети от обаждането: Резервации, Настройка, Чести въпроси (FAQ), Събиране на контакти или Друго. | — |
| Състояние на последващия контакт | Нов, Осъществен контакт, Заинтересован или Затворено. | Нов |
| Фирма | Името на фирмата, което посетителят е казал по време на обаждането (формулярът не го пита). | — |
Отстраняване на проблеми
Контакт има думи, но етикетът е „Друго“ и няма обобщение.
За това обаждане не можа да се направи обобщение; думите на посетителя са запазени така, както са казани.
Не мога да променя състоянието на последващия контакт.
Само собствениците и администраторите на организацията могат да променят състоянието на последващия контакт и бележките.
Съвети
- Контактите с „Иска последващ контакт“ са казали „да“, но не са били прехвърлени; обадете им се първо.
- Свържете се с данните, потвърдени по време на обаждането, ако има такива; стойностите от формуляра остават такива, каквито са изпратени.
Добре е да знаете
- За обобщение е нужен AI модел в тази услуга; без него думите се запазват, а етикетът е „Друго“.
- Истинско обаждане от край до край към реален телефон още не е проверено.
Свързани ръководства
- Какво преживява посетителят във формуляра на поток Разберете какво вижда и чува посетителят на вашия сайт: формуляра, съгласието, демото и обратното обаждане от AI, което проверява данните му.
- Проследяване на резултатите от студените обаждания и потенциалните клиенти Изключено, докато оператор не го включи Вижте как е завършило всяко студено обаждане, придвижвайте потенциалните клиенти по фунията, планирайте обратно обаждане и сами се обадете на заинтересован потенциален клиент.