Έλεγχος και συνέχεια για τους δυνητικούς πελάτες του ιστότοπου
Δείτε κάθε επισκέπτη που αναπαρήγαγε την επίδειξη μιας ροής, πώς τελείωσε η κλήση ΤΝ και τι θέλουν να κάνει ο πράκτορας κλήσεών τους, με τα δικά τους λόγια.
Πού θα το βρείτε
Καμπάνιες › Ψυχρές κλήσεις › Δυνητικοί πελάτες ιστότοπου
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Καμπάνιες › Ψυχρές κλήσεις και επιλέξτε την καρτέλα Δυνητικοί πελάτες ιστότοπου.
- Φιλτράρετε κατά Ροή ή Έκβαση. Κάθε γραμμή δείχνει Όνομα, Εταιρεία, Τηλέφωνο, Ροή, Έκβαση, ετικέτες Ενδιαφέροντος και Ημερομηνία· η ένδειξη Άλλαξε στην κλήση σημαίνει ότι τα στοιχεία του δυνητικού πελάτη άλλαξαν στην κλήση.
- Κάντε κλικ σε έναν δυνητικό πελάτη για να τον ανοίξετε. Οι Λεπτομέρειες δείχνουν δίπλα δίπλα κάθε τιμή Στη φόρμα και Από την κλήση· μια τιμή που άλλαξε στην κλήση έχει την ένδειξη Άλλαξε στην κλήση και μια τιμή που η ΤΝ δεν μπόρεσε να διαβάσει έχει την ένδειξη Δεν διαβάστηκε. Από κάτω υπάρχουν η συναίνεση, η έκβαση, Τι θέλουν να κάνει ο δικός τους πράκτορας κλήσεων (αυτολεξεί, με ετικέτες και περίληψη μίας γραμμής), Σχετικά με την επίδειξη, καθώς και η Απομαγνητοφώνηση και η Ηχογράφηση όταν υπάρχουν.
- Ορίστε την Κατάσταση συνέχειας, γράψτε Σημειώσεις και πατήστε Αποθήκευση σημειώσεων.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Έκβαση | Αναμονή για την επίδειξη, Κλήση σε εξέλιξη, Δεν κλήθηκε (με τον λόγο), Καμία απάντηση, Δεν ενδιαφέρεται, Μεταβιβάστηκε, Θέλει συνέχεια ή Η κλήση απέτυχε. | — |
| Ενδιαφέρον | Ετικέτες από την κλήση: Κρατήσεις, Ρύθμιση, Συχνές ερωτήσεις (FAQ), Συλλογή δυνητικών πελατών ή Άλλο. | — |
| Κατάσταση συνέχειας | Νέο, Επικοινωνήθηκε, Ενδιαφέρεται ή Κλειστό. | Νέο |
| Εταιρεία | Το όνομα της εταιρείας που έδωσε ο επισκέπτης στην κλήση (η φόρμα δεν το ζητά). | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένας δυνητικός πελάτης έχει λόγια, αλλά η ετικέτα είναι Άλλο και δεν υπάρχει περίληψη.
Η περίληψη δεν μπόρεσε να γίνει για αυτή την κλήση· τα λόγια του επισκέπτη κρατούνται όπως ειπώθηκαν.
Δεν μπορώ να αλλάξω την κατάσταση συνέχειας.
Μόνο οι κάτοχοι και οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να αλλάξουν την κατάσταση συνέχειας και τις σημειώσεις.
Συμβουλές
- Οι δυνητικοί πελάτες με την ένδειξη Θέλει συνέχεια είπαν ναι αλλά δεν συνδέθηκαν· καλέστε τους πρώτους.
- Επικοινωνήστε με τα στοιχεία που επιβεβαιώθηκαν στην κλήση, όπου υπάρχουν· οι τιμές της φόρμας μένουν όπως στάλθηκαν.
Καλό να γνωρίζετε
- Η περίληψη χρειάζεται ένα μοντέλο ΤΝ σε αυτή την υπηρεσία· χωρίς αυτό, τα λόγια κρατούνται και η ετικέτα είναι Άλλο.
- Μια πραγματική κλήση από την αρχή ως το τέλος σε πραγματικό τηλέφωνο δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
Σχετικοί οδηγοί
- Τι ζει ένας επισκέπτης στη φόρμα μιας ροής Μάθετε τι βλέπει και ακούει ο επισκέπτης του ιστότοπού σας: τη φόρμα, τη συναίνεση, την επίδειξη και την επανάκληση από την ΤΝ που ελέγχει τα στοιχεία του.
- Παρακολούθηση αποτελεσμάτων ψυχρών κλήσεων και υποψήφιων Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Δείτε πώς τελείωσε κάθε ψυχρή κλήση, μετακινήστε τους υποψήφιους στη διοχέτευση, προγραμματίστε επανάκληση και καλέστε μόνοι σας έναν ενδιαφερόμενο υποψήφιο.