Kontrola webových leadů a navazující kontakt
Uvidíte každého návštěvníka, který si přehrál ukázku toku, jak skončil hovor AI a co má jejich telefonní agent dělat, jejich vlastními slovy.
Kde to najdete
Kampaně › Studené hovory › Webové leady
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Studené hovory a zvolte kartu Webové leady.
- Filtrujte podle Průběh nebo Výsledek. Každý řádek ukazuje Název, Firma, Telefon, Průběh, Výsledek, štítky Zájem a Datum; Změněno v hovoru označuje lead, jehož údaje se v hovoru změnily.
- Klikněte na lead a otevřete ho. Podrobnosti ukazují vedle sebe každou hodnotu Ve formuláři a Z hovoru; hodnota změněná v hovoru je označena Změněno v hovoru a hodnota, kterou AI nedokázala přečíst, je označena Nelze přečíst. Pod tím jsou souhlas, výsledek, Co má jejich telefonní agent dělat (doslova, se štítky a jednořádkovým shrnutím), K ukázce a Přepis a Nahrávání, pokud existují.
- Nastavte Stav navazujícího kontaktu, napište Poznámky a klikněte na Uložit poznámky.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Výsledek | Čeká na ukázku, Volání, Nevoláno (s důvodem), Nepřijato, Nemá zájem, Přepojeno, Chce další kontakt nebo Hovor selhal. | — |
| Zájem | Štítky vytvořené z hovoru: Rezervace, Nastavení, Časté otázky, Získávání leadů nebo Jiné. | — |
| Stav navazujícího kontaktu | Nový, Osloven, Má zájem nebo Uzavřeno. | Nový |
| Firma | Název firmy, který návštěvník uvedl v hovoru (formulář se na něj neptá). | — |
Řešení problémů
Lead má slova, ale štítek je Jiné a chybí shrnutí.
Pro tento hovor se shrnutí nepodařilo vytvořit; slova návštěvníka zůstávají tak, jak byla řečena.
Nemohu změnit stav navazujícího kontaktu.
Stav navazujícího kontaktu a poznámky mohou měnit jen vlastníci a správci organizace.
Tipy
- Leady označené Chce další kontakt řekly „ano“, ale nebyly přepojeny; zavolejte jim jako prvním.
- Při dalším kontaktu použijte údaje potvrzené v hovoru, pokud nějaké jsou; hodnoty z formuláře zůstávají tak, jak byly odeslány.
Dobré vědět
- Shrnutí vyžaduje model AI v této službě; bez něj zůstanou slova zachována a štítek je Jiné.
- Skutečný hovor od začátku do konce na živém telefonu zatím nebyl ověřen.
Související návody
- Co návštěvník zažije ve formuláři toku leadů Zjistěte, co návštěvník vašeho webu vidí a slyší: formulář, souhlas, ukázku a zpětné volání AI, které ověří jeho údaje.
- Sledování výsledků studených hovorů a leadů Vypnuto, dokud to operátor nezapne Podívejte se, jak každý studený hovor skončil, posouvejte leady trychtýřem, naplánujte zpětné volání a sami zavolejte zpět zájemci.