Meninjau dan menindaklanjuti prospek situs web
Lihat setiap pengunjung yang memutar demo sebuah alur, bagaimana panggilan AI berakhir, dan apa yang mereka inginkan dari agen panggilan mereka, dengan kata-kata mereka sendiri.
Tempat menemukannya
Kampanye › Panggilan dingin › Prospek web
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Panggilan dingin dan pilih tab Prospek web.
- Filter menurut Alur atau Hasil. Setiap baris menampilkan Nama, Perusahaan, Telepon, Alur, Hasil, tag Minat, dan Tanggal; Diubah saat panggilan menandai prospek yang datanya berubah saat panggilan.
- Klik sebuah prospek untuk membukanya. Detail menampilkan setiap nilai Di formulir dan Dari panggilan berdampingan; nilai yang berubah saat panggilan ditandai Diubah saat panggilan, dan nilai yang tidak dapat dibaca AI ditandai Tidak dapat dibaca. Di bawahnya ada persetujuan, hasil, Yang mereka inginkan dari agen panggilan mereka (kata demi kata, dengan tag dan ringkasan satu baris), Tentang demo:, serta Transkrip dan Rekaman jika ada.
- Atur Status tindak lanjut, tulis Catatan, lalu tekan Simpan catatan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Hasil | Menunggu demo, Sedang menelepon, Tidak ditelepon (dengan alasannya), Tidak dijawab, Tidak tertarik, Dialihkan, Ingin ditindaklanjuti, atau Panggilan gagal. | — |
| Minat | Tag yang dibuat dari panggilan: Reservasi, Penyiapan, Tanya jawab, Penjaringan prospek, atau Lainnya. | — |
| Status tindak lanjut | Baru, Dihubungi, Tertarik, atau Tertutup. | Baru |
| Perusahaan | Nama perusahaan yang disebutkan pengunjung saat panggilan (formulir tidak menanyakannya). | — |
Pemecahan masalah
Sebuah prospek memiliki kata-kata, tetapi tagnya Lainnya dan tidak ada ringkasan.
Ringkasan tidak dapat dibuat untuk panggilan ini; kata-kata pengunjung disimpan persis seperti yang diucapkan.
Saya tidak dapat mengubah status tindak lanjut.
Hanya pemilik dan admin organisasi yang dapat mengubah status tindak lanjut dan catatan.
Kiat
- Prospek bertanda Ingin ditindaklanjuti menjawab ya tetapi tidak disambungkan; telepon mereka terlebih dahulu.
- Tindak lanjuti dengan data yang dikonfirmasi saat panggilan jika ada; nilai di formulir tetap seperti saat dikirim.
Perlu diketahui
- Ringkasan memerlukan model AI di layanan ini; tanpa model itu, kata-kata tetap disimpan dan tagnya Lainnya.
- Panggilan nyata dari awal sampai akhir di telepon sungguhan belum diverifikasi.
Panduan terkait
- Pengalaman pengunjung di formulir alur prospek Ketahui apa yang dilihat dan didengar pengunjung situs web Anda: formulir, persetujuan, demo, dan panggilan balik dari AI yang memeriksa data mereka.
- Tindak lanjuti hasil panggilan dingin dan prospek Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Lihat bagaimana setiap panggilan dingin berakhir, pindahkan prospek melalui alur peluang, jadwalkan panggilan balik, dan telepon sendiri prospek yang berminat.