Verificați lead-urile web și reveniți la ele
Vedeți fiecare vizitator care a redat demonstrația unui flux, cum s-a încheiat apelul AI și ce doresc să facă agentul lor de apeluri, în propriile cuvinte.
Unde îl găsiți
Campanii › Apeluri la rece › Lead-uri web
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Campanii › Apeluri la rece și alegeți fila Lead-uri web.
- Filtrați după Flux sau Rezultat. Fiecare rând arată Nume, Firmă, Telefon, Flux, Rezultat, etichetele Interes și Dată; Modificat în apel marchează un lead ale cărui date s-au schimbat în apel.
- Faceți clic pe un lead pentru a-l deschide. Detalii arată una lângă alta fiecare valoare În formular și Din apel; o valoare schimbată în apel este marcată Modificat în apel, iar una pe care AI nu a putut-o citi este marcată Nu a putut fi citit. Dedesubt sunt consimțământul, rezultatul, Ce doresc să facă agentul lor de apeluri (cuvânt cu cuvânt, cu etichete și un rezumat de un rând), Despre demonstrație, plus Transcriere și Înregistrare când există.
- Setați Stadiul revenirii, scrieți Notițe și apăsați Salvați notițele.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Rezultat | În așteptarea demonstrației, Se apelează, Nesunat (cu motivul), Fără răspuns, Nu este interesat, Transferat, Dorește revenire sau Apel eșuat. | — |
| Interes | Etichete create din apel: Programări, Configurare, Întrebări frecvente (FAQ), Captare de lead-uri sau Altele. | — |
| Stadiul revenirii | Nou, Contactat, Interesat sau Închis. | Nou |
| Firmă | Numele firmei pe care vizitatorul l-a spus în apel (formularul nu îl cere). | — |
Depanare
Un lead are cuvinte, dar eticheta este Altele și nu are rezumat.
Rezumatul nu a putut fi creat pentru acest apel; cuvintele vizitatorului sunt păstrate exact cum au fost spuse.
Nu pot schimba stadiul revenirii.
Doar proprietarii și administratorii organizației pot schimba stadiul revenirii și notițele.
Sfaturi
- Lead-urile marcate Dorește revenire au spus „da”, dar nu au fost transferate; sunați-le primele.
- Reveniți folosind datele confirmate în apel, dacă există; valorile din formular rămân așa cum au fost trimise.
Bine de știut
- Un rezumat necesită un model AI în acest serviciu; fără el, cuvintele sunt păstrate și eticheta este Altele.
- Un apel real, de la început la sfârșit, pe un telefon activ nu a fost încă verificat.
Ghiduri practice conexe
- Ce trăiește un vizitator pe formularul unui flux Aflați ce vede și aude vizitatorul site-ului: formularul, consimțământul, demonstrația și apelul înapoi al AI care îi verifică datele.
- Urmărirea rezultatelor apelurilor la rece și a lead-urilor Dezactivat până când un operator îl activează Vedeți cum s-a încheiat fiecare apel la rece, mutați lead-urile prin pâlnie, programați un apel de revenire și sunați chiar dvs. înapoi un lead interesat.