Websiteleads bekijken en opvolgen
Zie elke bezoeker die de demo van een stroom heeft afgespeeld, hoe het AI-gesprek eindigde, en wat de bezoeker wil dat de eigen belagent doet, in eigen woorden.
Waar u het vindt
Campagnes › Koude acquisitie › Webleads
Dit scherm openen
Stappen
- Open Campagnes › Koude acquisitie en kies het tabblad Webleads.
- Filter op Stroom of Uitkomst. Elke rij toont Naam, Bedrijf, Telefoon, Stroom, Uitkomst, Interesse-labels en Datum; Gewijzigd in het gesprek markeert een lead waarvan de gegevens in het gesprek zijn gewijzigd.
- Klik op een lead om deze te openen. Details toont elke waarde Op het formulier en Uit het gesprek naast elkaar; een waarde die in het gesprek is gewijzigd, krijgt Gewijzigd in het gesprek, en een waarde die de AI niet kon lezen, krijgt Niet leesbaar. Daaronder staan de toestemming, de uitkomst, Wat de bezoeker wil dat de eigen belagent doet (woord voor woord, met labels en een samenvatting van één regel), Over de demo, en de Transcriptie en Opname als die er zijn.
- Stel de Status opvolging in, schrijf Notities en klik op Notities opslaan.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Uitkomst | Wacht op de demo, Bezig met bellen, Niet gebeld (met de reden), Geen gehoor, Geen interesse, Doorverbonden, Wil opvolging of Gesprek mislukt. | — |
| Interesse | Labels uit het gesprek: Boekingen, Configuratie, Veelgestelde vragen (FAQ), Leads verzamelen of Overig. | — |
| Status opvolging | Nieuw, Gecontacteerd, Geïnteresseerd of Gesloten. | Nieuw |
| Bedrijf | De bedrijfsnaam die de bezoeker in het gesprek noemde (het formulier vraagt er niet naar). | — |
Problemen oplossen
Een lead heeft woorden, maar het label is Overig en er is geen samenvatting.
Voor dit gesprek kon geen samenvatting worden gemaakt; de woorden van de bezoeker blijven bewaard zoals ze zijn gezegd.
Ik kan de status opvolging niet wijzigen.
Alleen eigenaren en beheerders van de organisatie kunnen de status opvolging en de notities wijzigen.
Handige tips
- Leads met Wil opvolging zeiden ja, maar zijn niet doorverbonden; bel hen als eerste.
- Volg op met de gegevens die in het gesprek zijn bevestigd, als die er zijn; de waarden van het formulier blijven zoals ze zijn verzonden.
Goed om te weten
- Een samenvatting vereist een AI-model op deze dienst; zonder model blijven de woorden bewaard en is het label Overig.
- Een echt gesprek van begin tot eind op een live telefoon is nog niet gecontroleerd.
Gerelateerde handleidingen
- Wat een bezoeker meemaakt op het formulier van een leadstroom Weet wat uw websitebezoeker ziet en hoort: het formulier, de toestemming, de demo en het terugbelgesprek van de AI dat de gegevens controleert.
- Uitkomsten van koude acquisitie en leads opvolgen Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Bekijk hoe elk koud gesprek is afgelopen, verplaats leads door de pijplijn, plan een terugbelverzoek en bel een geïnteresseerde lead zelf terug.