Rivedere e ricontattare i contatti dal web
Veda ogni visitatore che ha ascoltato la demo di un flusso, come è finita la chiamata dell'IA e cosa vuole che faccia il proprio agente telefonico, con le sue parole.
Dove trovarlo
Campagne › Chiamate a freddo › Contatti dal web
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Passaggi
- Apra Campagne › Chiamate a freddo e scelga la scheda Contatti dal web.
- Filtri per Flusso o per Esito. Ogni riga mostra Nome, Azienda, Telefono, Flusso, Esito, le etichette di Interesse e Data; Modificato durante la chiamata segnala un contatto i cui dati sono cambiati durante la chiamata.
- Clicchi su un contatto per aprirlo. Dettagli mostra affiancati ogni valore Nel modulo e Dalla chiamata; un valore cambiato durante la chiamata è segnato Modificato durante la chiamata, e uno che l'IA non è riuscita a leggere è segnato Non leggibile. Sotto ci sono il consenso, l'esito, Cosa vuole che faccia il proprio agente telefonico (parola per parola, con etichette e un riassunto di una riga), Sulla demo, e la Trascrizione e la Registrazione quando ci sono.
- Imposti lo Stato del ricontatto, scriva le Note e prema Salva note.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Esito | In attesa della demo, In chiamata, Non chiamato (con il motivo), Nessuna risposta, Non interessato, Trasferita, Vuole essere ricontattato o Chiamata non riuscita. | — |
| Interesse | Etichette ricavate dalla chiamata: Prenotazioni, Configurazione, Domande frequenti (FAQ), Raccolta contatti o Altro. | — |
| Stato del ricontatto | Nuovo, Contattato, Interessato o Chiuso. | Nuovo |
| Azienda | Il nome dell'azienda che il visitatore ha indicato durante la chiamata (il modulo non lo chiede). | — |
Risoluzione dei problemi
Un contatto ha delle parole, ma l'etichetta è Altro e non c'è un riassunto.
Non è stato possibile creare il riassunto di questa chiamata; le parole del visitatore sono conservate così come sono state dette.
Non riesco a cambiare lo stato del ricontatto.
Solo i proprietari e gli amministratori dell'organizzazione possono cambiare lo stato del ricontatto e le note.
Suggerimenti
- I contatti segnati come Vuole essere ricontattato hanno detto sì ma non sono stati passati; li chiami per primi.
- Ricontatti usando i dati confermati durante la chiamata, se ce ne sono; i valori del modulo restano come sono stati inviati.
Da sapere
- Un riassunto richiede un modello di IA su questo servizio; senza, le parole vengono conservate e l'etichetta è Altro.
- Una vera chiamata completa verso un telefono reale non è ancora stata verificata.
Guide pratiche correlate
- Che cosa vive un visitatore nel modulo di un flusso contatti Sappia che cosa vede e sente il visitatore del Suo sito: il modulo, il consenso, la demo e la richiamata dell'IA che ne verifica i dati.
- Seguire gli esiti delle chiamate a freddo e i lead Disattivato finché un operatore non lo attiva Vedi come è finita ogni chiamata a freddo, sposta i lead nella pipeline, programma una richiamata e richiama tu stesso un lead interessato.