Перегляд веб-лідів і подальший контакт
Бачте кожного відвідувача, який відтворив демо потоку, чим завершився дзвінок ШІ і що він хоче доручити своєму телефонному агенту — його власними словами.
Де знайти
Кампанії › Холодні дзвінки › Веб-ліди
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте «Кампанії › Холодні дзвінки» й виберіть вкладку «Веб-ліди».
- Фільтруйте за полями «Сценарій» або «Результат». У кожному рядку показано «Назва», «Компанія», «Телефон», «Сценарій», «Результат», теги «Зацікавленість» і «Дата»; позначка «Змінено під час дзвінка» означає, що дані ліда змінилися під час дзвінка.
- Натисніть на ліда, щоб відкрити його. У розділі «Деталі» поруч показано значення «У формі» та «Із дзвінка»; значення, змінене під час дзвінка, позначене «Змінено під час дзвінка», а значення, яке ШІ не зміг розпізнати, — «Не вдалося розпізнати». Нижче — згода, результат, «Що відвідувач хоче доручити своєму телефонному агенту» (дослівно, з тегами й підсумком в один рядок), «Про демо:», а також «Розшифровка» і «Запис», якщо вони є.
- Задайте «Стан подальшого контакту», напишіть «Нотатки» й натисніть «Зберегти нотатки».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Результат | Очікує демо, Набір, Не телефонували (з причиною), Немає відповіді, Не цікаво, Переведений, Хоче подальшого контакту або Дзвінок не вдався. | — |
| Зацікавленість | Теги за підсумками дзвінка: Записи, Налаштування, Поширені запитання (FAQ), Збір лідів або Інше. | — |
| Стан подальшого контакту | Новий, Зв'язалися, Зацікавлений або Закрито. | Новий |
| Компанія | Назва компанії, яку відвідувач назвав під час дзвінка (у формі її не питають). | — |
Усунення несправностей
У ліда є слова, але тег «Інше» і немає підсумку.
Для цього дзвінка не вдалося скласти підсумок; слова відвідувача збережено так, як їх було сказано.
Я не можу змінити стан подальшого контакту.
Змінювати стан подальшого контакту й нотатки можуть лише власники та адміністратори організації.
Поради
- Ліди з позначкою «Хоче подальшого контакту» сказали «так», але їх не було переведено; зателефонуйте їм насамперед.
- Зв’язуйтеся, використовуючи дані, підтверджені під час дзвінка, якщо вони є; значення з форми залишаються такими, якими їх надіслали.
Корисно знати
- Для підсумку потрібна модель ШІ в цьому сервісі; без неї слова зберігаються, а тег — «Інше».
- Справжній наскрізний дзвінок на живий телефон ще не перевірено.
Пов'язані інструкції
- Що бачить відвідувач у формі потоку лідів Дізнайтеся, що бачить і чує відвідувач вашого сайту: форму, згоду, демо та зворотний дзвінок ШІ, який перевіряє його дані.
- Відстеження результатів холодних дзвінків і лідів Вимкнено, доки оператор не ввімкне Дивіться, чим закінчився кожен холодний дзвінок, просувайте лідів воронкою, плануйте зворотний дзвінок і самі передзвонюйте зацікавленому лідові.