Kontrola webových leadov a nadväzujúci kontakt
Uvidíte každého návštevníka, ktorý si prehral ukážku toku, ako skončil hovor AI a čo má ich telefonický agent robiť, ich vlastnými slovami.
Kde to nájdete
Kampane › Studené hovory › Webové leady
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Studené hovory a vyberte kartu Webové leady.
- Filtrujte podľa Priebeh alebo Výsledok. Každý riadok ukazuje Názov, Firma, Telefón, Priebeh, Výsledok, štítky Záujem a Dátum; Zmenené v hovore označuje lead, ktorého údaje sa v hovore zmenili.
- Kliknite na lead a otvorte ho. Podrobnosti ukazujú vedľa seba každú hodnotu Vo formulári a Z hovoru; hodnota zmenená v hovore je označená Zmenené v hovore a hodnota, ktorú AI nedokázala prečítať, je označená Nedá sa prečítať. Pod tým sú súhlas, výsledok, Čo má ich telefonický agent robiť (doslova, so štítkami a jednoriadkovým zhrnutím), K ukážke a Prepis a Nahrávanie, ak existujú.
- Nastavte Stav nadväzujúceho kontaktu, napíšte Poznámky a kliknite na Uložiť poznámky.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Výsledok | Čaká na ukážku, Vytáčanie, Nevolané (s dôvodom), Bez odpovede, Nemá záujem, Prepojené, Chce ďalší kontakt alebo Hovor zlyhal. | — |
| Záujem | Štítky vytvorené z hovoru: Rezervácie, Nastavenie, Otázky a odpovede, Získavanie leadov alebo Iné. | — |
| Stav nadväzujúceho kontaktu | Nové, Kontaktovaný, Má záujem alebo Zatvorené. | Nové |
| Firma | Názov firmy, ktorý návštevník uviedol v hovore (formulár sa naň nepýta). | — |
Riešenie problémov
Lead má slová, ale štítok je Iné a chýba zhrnutie.
Pre tento hovor sa zhrnutie nepodarilo vytvoriť; slová návštevníka zostávajú tak, ako boli povedané.
Nemôžem zmeniť stav nadväzujúceho kontaktu.
Stav nadväzujúceho kontaktu a poznámky môžu meniť iba vlastníci a správcovia organizácie.
Tipy
- Leady označené Chce ďalší kontakt povedali „áno“, ale neboli prepojené; zavolajte im ako prvým.
- Pri ďalšom kontakte použite údaje potvrdené v hovore, ak nejaké sú; hodnoty z formulára zostávajú tak, ako boli odoslané.
Dobré vedieť
- Zhrnutie vyžaduje model AI v tejto službe; bez neho sa slová zachovajú a štítok je Iné.
- Skutočný hovor od začiatku do konca na živom telefóne zatiaľ nebol overený.
Súvisiace návody
- Čo návštevník zažije vo formulári toku leadov Zistite, čo návštevník vášho webu vidí a počuje: formulár, súhlas, ukážku a spätné volanie AI, ktoré overí jeho údaje.
- Sledovanie výsledkov studených hovorov a leadov Vypnuté, kým to operátor nezapne Pozrite si, ako každý studený hovor skončil, posúvajte leady lievikom, naplánujte spätné volanie a sami zavolajte späť záujemcovi.