查看并跟进网站线索
查看每位播放过流程演示的访客、AI通话的结束方式，以及他们用自己的话说出的希望通话助手完成的工作。
在哪里找到
活动 › 陌生外呼 › 网站线索
打开此界面
步骤
- 打开“活动 › 陌生外呼”，选择“网站线索”标签页。
- 按“流程”或“结果”筛选。每一行显示“名称”“公司”“电话”“流程”“结果”“兴趣”标签和“日期”；信息在通话中有变化的线索会标有“通话中已更改”。
- 点击一条线索将其打开。“详情”会并排显示每一项的“表单内容”和“通话中确认”；通话中改动的值标有“通话中已更改”，AI无法识别的值标有“无法识别”。下方是同意、结果、“希望通话助手完成的工作”（逐字记录，附标签和一行摘要）、“关于演示：”，以及有的话会显示“转写文本”和“录音”。
- 设置“跟进状态”，填写“备注”，然后点击“保存备注”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 结果 | 等待演示、拨号中、未拨打（附原因）、无人接听、没有兴趣、已转接、希望跟进或通话失败。 | — |
| 兴趣 | 根据通话生成的标签：预约、设置、常见问题、线索收集或其他。 | — |
| 跟进状态 | 新建、已联系、有兴趣或已关闭。 | 新建 |
| 公司 | 访客在通话中说出的公司名称（表单不询问此项）。 | — |
故障排除
线索有原话，但标签是“其他”且没有摘要。
这次通话无法生成摘要；访客的原话按说出时的样子保留。
我无法更改跟进状态。
只有组织的所有者和管理员可以更改跟进状态和备注。
小贴士
- 标记为“希望跟进”的线索回答了“是”，但没有被转接；请优先给他们回电。
- 如有在通话中确认的信息，请按这些信息跟进；表单中的值保持提交时的原样。
须知
- 生成摘要需要本服务上的AI模型；没有时，原话会保留，标签为“其他”。
- 真实电话上的完整端到端通话尚未经过验证。