Tjek dækning efter kompetence og vagtplan efter lokation
Se, om hver kø har en kvalificeret person på vagt, og hvem der er sat på vagtplanen på hver lokation i dens egen tidszone.
Hvor du finder det
Opkald › Bemandingsdrift › Kompetencer og lokationer
Åbn denne skærmTrin
- Åbn 📞 Opkald › Bemandingsdrift, og vælg fanen “Kompetencer og lokationer”.
- Læs “Dækning efter kompetence, ikke efter hovedtal”: for hver kø den kompetence, der kræves, hvor mange der er på vagt, og hvor mange af dem der er kvalificerede.
- En kø markeret med “ingen dækning” har ingen kvalificerede på vagt.
- Læs “Vagtplan efter lokation”: hver lokations vagter med lokal tid.
Fejlfinding
Der står “Ingen lokationer defineret — hver vagt er ét sted.”
Der findes ingen lokationer endnu. Administratorer og ledere tilføjer dem under Bemanding › Lokationer.
En advarsel siger, at nogle vagter ikke har en lokation.
Disse vagter er ikke knyttet til en lokation og vises derfor separat.
Godt at vide
- Viser kun i dag.
Relaterede vejledninger
- Bemandingsdrift Styr dagens bemanding: hvem der er uden for planen, hvordan dagen ser ud i forhold til planen, dækning pr. kompetence, vagtbytte, overarbejde, tilgængelighed, fremmøde og ugemønstre.
- Køer og SLA Følg ventende opkald, serviceniveauet og igangværende opkald pr. kø, og konfigurer hver køs mål, tider og dirigering.