Sprawdź pokrycie według umiejętności i grafik według lokalizacji
Zobacz, czy każda kolejka ma na zmianie kogoś z kwalifikacjami, i kto jest w grafiku w każdej lokalizacji, w jej własnej strefie czasowej.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Obsada i zmiany › Umiejętności i lokalizacje
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz 📞 Połączenia › Obsada i zmiany i wybierz kartę „Umiejętności i lokalizacje”.
- Przeczytaj „Pokrycie liczone kompetencjami, nie liczbą osób”: dla każdej kolejki wymagana umiejętność, liczba osób na zmianie i ile z nich ma kwalifikacje.
- Kolejka oznaczona jako „brak pokrycia” nie ma na zmianie nikogo z kwalifikacjami.
- Przeczytaj „Grafik według lokalizacji”: zmiany w każdej lokalizacji z czasem lokalnym.
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się „Nie zdefiniowano lokalizacji — każda zmiana jest w jednym miejscu.”
Nie ma jeszcze lokalizacji. Administratorzy i kierownicy dodają je w Obsada › Lokalizacje.
Ostrzeżenie mówi, że niektóre zmiany nie mają przypisanej lokalizacji.
Te zmiany nie są powiązane z lokalizacją, dlatego są wymienione osobno.
Warto wiedzieć
- Pokazuje tylko dzisiejszy dzień.
Powiązane instrukcje
- Obsada i zmiany Zarządzaj dzisiejszą obsadą: kto jest poza grafikiem, jak dzień wypada na tle planu, pokrycie według umiejętności, zamiany zmian, nadgodziny, dostępność, obecność i wzorce tygodniowe.
- Kolejki i poziom obsługi (SLA) Obserwuj oczekujące połączenia, poziom obsługi i trwające połączenia w każdej kolejce oraz konfiguruj cele, godziny i kierowanie każdej kolejki.