Revisar la cobertura por habilidad y el cuadrante por sede
Ver si cada cola tiene a alguien cualificado en turno y quién está en el cuadrante de cada sede, en su propia zona horaria.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Operación de personal › Habilidades y sedes
Abrir esta pantallaPasos
- Abre 📞 Llamadas › Operación de personal y elige la pestaña “Habilidades y sedes”.
- Lee “Cubrir por aptitud, no por número de personas”: para cada cola, la habilidad que necesita, cuántas personas hay en turno y cuántas de ellas están cualificadas.
- Una cola marcada como “sin cobertura” no tiene a nadie cualificado en turno.
- Lee “Cuadrante por sede”: los turnos de cada sede con su hora local.
Solución de problemas
Dice “Sin sedes definidas: todos los turnos están en un mismo lugar.”
Aún no hay sedes. Los administradores y responsables las añaden en Personal › Sedes.
Un aviso indica que algunos turnos no tienen sede asignada.
Esos turnos no están vinculados a una sede, por eso aparecen aparte.
Conviene saber
- Solo muestra el día de hoy.
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