Periksa cakupan per keahlian dan roster per lokasi
Lihat apakah setiap antrean memiliki orang yang memenuhi syarat sedang bertugas, dan siapa yang dijadwalkan di setiap lokasi menurut zona waktunya sendiri.
Tempat menemukannya
Panggilan › Operasi kepegawaian › Keahlian dan lokasi
Buka layar iniLangkah
- Buka 📞 Panggilan › Operasi kepegawaian dan pilih tab “Keahlian dan lokasi”.
- Baca “Cakupan berdasarkan keterampilan, bukan jumlah personel”: untuk setiap antrean, keahlian yang dibutuhkan, berapa orang yang bertugas, dan berapa di antaranya yang memenuhi syarat.
- Antrean yang ditandai “tanpa cakupan” tidak punya orang yang memenuhi syarat sedang bertugas.
- Baca “Roster berdasarkan lokasi”: shift setiap lokasi dengan waktu setempat.
Pemecahan masalah
Muncul “Tidak ada lokasi yang ditentukan — setiap shift berada di satu tempat.”
Belum ada lokasi. Admin dan manajer menambahkannya di Kepegawaian › Lokasi.
Sebuah peringatan menyebutkan beberapa shift belum diberi lokasi.
Shift tersebut tidak terhubung ke lokasi, sehingga dicantumkan terpisah.
Perlu diketahui
- Hanya menampilkan hari ini.
Panduan terkait
- Operasi kepegawaian Kelola kepegawaian hari ini: siapa yang di luar jadwal, bagaimana hari ini dibanding rencana, cakupan per keahlian, tukar shift, lembur, ketersediaan, kehadiran, dan pola mingguan.
- Antrean dan SLA Pantau panggilan yang menunggu, tingkat layanan, dan panggilan berjalan per antrean, dan atur target, jam, serta perutean setiap antrean.