التحقق من التغطية حسب المهارة والجدول حسب الموقع

الخطوات

1. افتح 📞 المكالمات › تشغيل الموارد البشرية واختر علامة التبويب “المهارات والمواقع”.
2. اقرأ “التغطية حسب المهارة، لا حسب عدد الموظفين”: لكل قائمة انتظار المهارة التي تحتاجها، وعدد من في المناوبة، وكم منهم مؤهل.
3. قائمة الانتظار المعلَّمة بـ“بلا تغطية” ليس لديها أي شخص مؤهل في المناوبة.
4. اقرأ “الجدول حسب الموقع”: مناوبات كل موقع بالتوقيت المحلي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

جدير بالمعرفة

• يعرض اليوم فقط.

أدلة استخدام ذات صلة

• تشغيل الموارد البشرية أدِر توزيع الموظفين اليوم: من هو خارج الجدول، وكيف يقارن اليوم بالخطة، والتغطية حسب المهارة، وتبديل المناوبات، والعمل الإضافي، والإتاحة، والحضور، والأنماط الأسبوعية.
• الطوابير واتفاقية مستوى الخدمة تابع المكالمات المنتظرة ومستوى الخدمة والمكالمات الجارية لكل طابور، واضبط أهداف كل طابور وساعاته وتوجيهه.