Pokrytie podľa zručností a rozvrh podľa lokalít
Zistite, či má každý front na zmene niekoho kvalifikovaného a kto je v rozvrhu na každej lokalite v jej časovom pásme.
Kde to nájdete
Hovory › Riadenie personálu › Zručnosti a pracoviská
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte 📞 Hovory › Riadenie personálu a zvoľte kartu „Zručnosti a pracoviská“.
- Prečítajte si „Pokrytie podľa zručnosti, nie podľa počtu ľudí“: pri každom fronte potrebná zručnosť, koľko ľudí je na zmene a koľkí z nich sú kvalifikovaní.
- Front označený „bez pokrytia“ nemá na zmene nikoho kvalifikovaného.
- Prečítajte si „Rozvrh podľa lokality“: zmeny každej lokality v miestnom čase.
Riešenie problémov
Zobrazí sa „Nie sú definované žiadne lokality — každá zmena je na jednom mieste.“
Zatiaľ neexistujú žiadne lokality. Správcovia a manažéri ich pridávajú v Personál › Lokality.
Upozornenie hlási, že niektoré zmeny nemajú nastavenú lokalitu.
Tieto zmeny nie sú prepojené s lokalitou, preto sú uvedené zvlášť.
Dobré vedieť
- Zobrazuje iba dnešok.
Súvisiace návody
- Riadenie personálu Riaďte dnešné obsadenie: kto je mimo rozvrhu, ako si deň stojí oproti plánu, pokrytie podľa zručností, výmeny zmien, nadčasy, dostupnosť, dochádzka a týždenné vzorce.
- Fronty a SLA Sledujte čakajúce hovory, úroveň služby a prebiehajúce hovory podľa frontov a nastavte ciele, hodiny a smerovanie každého frontu.